האם יש בסיס לתביעה נגד 012 סמייל בבית המשפט לתביעות קטנות?

שלוםלפני כשנה התחברתי ל012 לאינטרנט במבצע באנדל יחד עם הוט כתשתית עם התחייבות עד ל27/9/2011. בחודש 06/2011 התקשרה אלי נציגה של 012 ושאלה אותי אם אני רוצה לשדרג את המבצע או להשאירו כמו שהוא ללא התחייבות או שינוי במחיר לאחר תום החבילה , הסכמתי להשאר באותו מסלול וכדי לוודא שוב שאלתי על ההתחייבות ושוב נאמר לי שאין כל התחייבות לאחר תום החוזה הראשוני שלי. בחודש אוגוסט 2011 יצרתי קשר פעמיים עם הנציגים של 012 כדי לבדוק לגבי שדרוג המהירות שלי אך הסבירו לי שאני בבאנדל ולכן יוכלו לתת לי הצעה רק לאחר שיגמר החוזה ב27/9/2011. בתאריך 13/9 יצרתי קשר עם 013 שהציעו לי הצעה יותר אטרקטיבית,לפני שהסכמתי ביררתי עם הוט מתי מסתיימת ההתחייבות שלי של הבאנדל והם אמרו לי ש27/9/2011 נגמרת ההתחייבות. הנציג של 013 שלח לי טופס ניתוק מ012 ואת הטופס שלחתי לחברת 012 כבר באותו היום.יום למחרת יצרה איתי קשר נציגה של 012 שבצורה "יפה" הסבירה לי שאינני יכול להתנתק מאחר ויש לי התחייבות עד 6/2012, הסברתי שלא נאמר לי דבר על ההתחייבות בשיחה האחרונה שלי עם הנציגה שלהם וביקשתי את ההקלטה של השיחה. הנציגה הבטיחה לי שתחזור אליי בנושא וכעבור מספר ימים שאף אחד לא חזר אליי, יצרתי שוב קשר עם 012 ושוב הנציגים טענו בעניין ההתחייבות ושוב מרחו את הזמן וכך קרה מספר פעמים במהלך אותו השבוע עד ל21/9/2011 שבו נציגה בשם ספיר מ012 יצרה איתי קשר והודתה שהטעות היא של החברה ושאין התחייבות ושאין שום הקלטה של אף שיחה החל מ6/2011 ועד לאותה שיחה עם הנציגה ספיר. בנוסף הנציגה הודתה שלא מובן כיצד נתונים אלו לא ידועים לחברת הוט מאחר וזוהי חבילת באנדל וב21/9 ספיר הבטיחה לי שהיא מנתקת אותי מהחברה באותו היום. כיום 25/10/2011 גיליתי חיוב של 012 על סך 115 ש"ח בכרטיס האשראי ולאחר שיחה עם שירות הלקוחות שלהם הסבירו לי שזהו חיוב יחסי כי בפועל לא התנתקתי ב13/9 אלא ב30/9 והנציגה הסבירה לי שלא מגיע לי להיות מנותק מ13/9 בגלל שהם לא קיבלו את מכתב הניתוק שלי ושהם אינם מקבלים מכתבי ניתוק בחברה ושהניתוק הוא טלפוני בלבד. כששאלתי את הציגה איך הדבר הגיוני, מאחר ונציגה שלהם יצרה עמי קשר ביום לאחר ששלחתי להם את המכתב של הניתוק, תשובתה היתה "נחזור אליך בנושא". אני מעוניין לדעת האם יש בסיס לתביעה בבית המשפט לתביעות קטנות ומה ניתן לעשות במקרה שבו אינני יכול לקחת עורך דין לתביעה?