דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות מה לעשות במקרה של תביעה נגד 012 והוט לאחר חוויית שירות לקוי?

מה לעשות במקרה של תביעה נגד 012 והוט לאחר חוויית שירות לקוי?

| ⟳

תביעה נגד 012 והוט

ברכה 17/08/10

הייתי מחוברת לאינטרנט דרך התשתית של הוט וחיבור של 012 ,לפני חודש וחצי המחשב שלי יצא מכלל שימוש ולאחר שהבנתי כי לא אצליח לתקן אותו,החלטתי להתנתק מהוט ו-012.אך המענה הקולי שלהם היה ארוך ומתיש למעלה מ15 דקות ואף יותר,המשכתי לנסות כל פעם מחדש במשך מספר ימים עד שהתייאשתי.לאחר מספר שבועות שלא הצלחתי עדין להשיג אותם,החלטתי לפנות לחברת האשראי שלי ודרכם לבטל את העיסקאות.
במפתיע, אותם חברות יצרו איתי קשר מיד כשהם ראו כי החיוב שלהם לא בוצע.כשניסיתי להסביר את גירסתי ,הם לא היו מוכנים לבטל את העסקה ,כול עוד אני לא מוסרת את מספר האשראי שלי.מבחינתם העסקה עדין בתוקף כול עוד הם לא אמרו.
מה עליי לעשות :
להיכנע ללחצים שלהם ולשלם את מה שהם דורשים(למרות שזה סכום נמוך)?
או שללכת עם זה עד הסוף ולהגיע לתביעות קטנות ולהראות להם שלא נותנים להם לשחק בלקוחות כפי שהם רוצים?

שלום ברכה

HOT שירות לקוחות 17/08/10

שלום ברכה,צר לנו על התגלגלות העניינים וברצוננו לבדוק את הנושא ולעזור לפתור אותו. נשמח אם תפני אלינועם פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר
hot.service@hot.net.il לכתובת (9850141) בציון מספר פניה בברכה,מחלקת פניות בציבור

hot.service@hot.net.il

מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות

http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

תביעה נגד הוט ו-012

חי 17/08/10

שלום רב,רציתי להכניס תגובה בנושא הנ"ל.הנני גם קורבן בעניין של הוט ו- 012לפני כמעט שנה ושישה חודשים עשיתי בנדל עם שני החברות.חברת הוט לקחה ממני כסף חצי שנה בלי להודיע על הנעשה ואז התקשרתי אליהם ובדקתי למה?חיכיתי 15 דקות אפילו יותר בהמתנה אצלם עד קבלת שירות.כשדיברתי עם נציגת שירות היא בדקה את הנושא והתברר החברה חייבת לי כסף.חיכיתי חודש וחצי עד קבלת הכסף ואז ביקשתי חישבוניות על כל חצי שנה אבל דבר מוזר קרה בחשבוניות הללו שסכום החיוב והזיכוי לאותו חודש ואז החשבונית מתקבלת על 0 ש"ח.ולי יש הוכחה דרך הבנק שלקחו ממני כספים חודש בחודשובלי שום זיכוי.ועוד דבר כשעשיתי בנדל לפי החוזה היה אמור להיות אצלי שניים וחצי מגה בספק ותשתית.במקום זה היה לי חצי שנה אחד וחצי מגה בתשתית ושניים וחצי מגה בספק.האם יש כאן עילה לתביעה?

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

היי ברכה,

גולן 012Smile 18/08/10

קראתי את דברייך בעיון וצר לי לקרוא על אכזבתך. שלחי לי למייל את פרטי המנוי (שם משתמש או ת.ז.) ואוכל לבדוק בשבילך את העניין.גולן012Smilehttp://blog.012.net/talk2us@012.net

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי