מה ניתן לעשות נגד סלקום בעקבות עוגמת נפש ופיצוי על נזקים?

שלום לך זאת שוב אני בקשר לחברת סלקום!!
לאחר שהם גבו מחשבוני 920 ש"ח הלכתי וביררתי את העיניין ומסתבר שהם עשו טעות הנציג זיכה אותי ב-900 ש"ח ואמר שלמשך ארבעת החודשים הקרובים אני לא אצטרך לשלם לסלקום בגלל הזיכוי ,עבר חודש והינה שוב קיבלתי הביתה חשבון על ס"ך 550 ש"ח שוב הפסדתי יום עבודה והלכתי למרכז השירות ומסתבר ששוב היתה טעות ושהם יזכו אותי בעוד 350 ש"ח כך שהזיכוי שלי עומד על 1200 ש"ח!!! אבל זה לא מבטיח לי שחודש הבא זה לא יקרה שוב חשוב לציין שהפסדתי ימי עבודה בגלל כל הבלגן שלהם לא קיבתי שום החזר כספי פרט "לזיכויים" שלהם שכתובים במחשב ואין אפשרות להדפיס את זה ולהביא לי ,וחזרו לי 2 צ'קים של הלימודים בחודש שעבר והחודש בגלל הטרוף הזה. אני לומדת ומממנת את עצמי על ידי עבודה במלצרות בחצי משרה ומאז שאני בסלקום 4 חודשים סה"כ אני חווה זילזול ועוגמת נפש ובגלל שאני לא הטיפוס שעושה "בלגן" אז אני לא מעניינת אותם ואני רוצה לדעת מה אני יכולה לעשות גם על מנת להשיג את הכסף שלי בחזרה ולא בזיכויים שרשומים במחשב? ומה לגבי הבלגן עוגמת הנפש ימי העבודה שהפסדתי והצ'קים שחזרו בגללם שעליהם כמובן ניקנסתי ?
תודה רבה.
אדמית.