האם יש מקום לתביעה נגד חברת פלאפון בעקבות כשלון חסימת השיחות בחו"ל?

נסעתי עם אשתי לחו"ל ולקחנו איתנו הניידים של חב' פלאפון.
לפני הטיסה הודעתי וחברה שאני מבקש לקבוע קוד סודי לחסימת השיחות הניכנסות אלינו.
בבקר הטיסה,בהיותי בנתב"ג הפעלתי את הקישרויות ששלחה לנו החברה לשני הניידים והתקליט הודיע לי שהסיסמאות ניקלטו.
לצערי,יום לאחר הגעתינו לחו"ל התגלתה לי בעיה רפואית שחייבה ניתוח חירום ואושפזתי ל10 ימים בבי"ח.
החסימות והקודים שקבענו לא פעלו והשיחות החלו להכנס באופן חופשי.
בשובינו מחו"ל לאחר תום ימי האישפוז ,הודעתי לפלאפון על כך שהחסימות לא פעלו.
מאחר ופלאפון מגישים לי חשבון במועד שהם קובעים,נענתי שכל החיובים שכבר חושבנו,לא יזכו אותי בכלל ואילו על החשבון העתידי ,יזכו אותי על שיחות של עד 2 דקות בלבד ומעבר להן יחייבו (מדובר על 24 ש"ח לדקת שיחה ניכנסת)
הודעתי לפלאפון ש הגישה שלהם לא מקובלת עלי,העובדה שהחליטו לזכות בשיחות עד 2 דקות מוכיחה שהם מודעים שהיה כשל מערכתי בחסימת השיחות ועכשיו הויכוח הוא על אורך השיחות ולא על העובדה שהם כשלו.
חוייבתי בסופו של דבר באלפי ש"ח .
בבדיקה אקראית מול חברים,סיפרו לי שגם הם נסעו לאותו יעד(פולין) והחסימות לא פעלו.
האם יש מקום לתביעה או תקדימים בתחום זה
חג שמח