האם יש עילה לתביעה נגד חברת הנסיעות בעקבות ליקויים בטיול להודו?

שלום...לאחרונה אבי שב מטיול מאורגן בהודו (25 מטיילים).אבי נסע כשבע פעמים לטיולים מאורגנים עם אותה חברת נסיעות.לאור ליקויים שונים בטיול בהודו, הוא שוקל לתבוע.היו ליקויים הנוגעים לכלל המשתתפים: מדריך פרילנסר, לא בקיא בתכנית הטיול וכתוצאה מכך העלה את הקבוצה לרכבת לא נכונה וזמן הנסיעה התארך בכ4 שעות. כמו כן, הוא "פסח" על אחת הפעילויות שהיו מובטחות בתכנית הטיול.מהפן האישי, אבי הוא אדם בעל מוגבלות פיזית אך זה לא מנע ממנו להשתתף בצורה מלאה בכל הפעילויות בטיולים השונים בהם היה.באחד האתרים בהודו, אבי ראה שיש מס' גדול של מדרגות ולכן לא נכנס לאתר וזאת מבלי שהספיק להודיע על כך למדריך- לפי מה שהבנתי מאבי, המדריך "רץ קדימה" ולא היה מאסף בסוף הקבוצה (כפי שנהוג). המדריך לא ערך ספירה וכתוצאה מכך אבי נותר "משוטט" מחוץ לאתר ללא ידיעה לאיפה הקבוצה ממשיכה והאם הם חוזרים לאותה נקודה. שוטרים ששמו לב אליו, הסיעו אותו הלוך וחזור בכדי לחפש את הקבוצה ורק אחרי זמן ממושך הוא מצא אותם. הדבר השני הוא, כאשר הוא חזר ארצה הוא כתב חוות דעת חמורה על הטיול באתר החברה. כתגובה, מנהל החברה יצר קשר עם גיסו של אבי שעובד כמדריך בחברה בבקשה להניע את אבי מנקיטת צעדים משפטיים "ושירד" מהרעיון של פיצוי. גיסו היה בחו"ל ולכן המנהל טילפן לאישתו (האחות של אבי) בשעות בוקר מוקדמות. כתוצאה מכך, נוצר סוג של סכסוך בין אבי לאחותו וזאת מפני שהוא מעוניין לפתוח בהליכים נגד החברה שבה בעלה עובד. האם קיימת עילה קונקרטית לתביעה?אבי שוקל להגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית, האם זה אפשרי לאור הטענות? האם כדאי לו להגיש תביעה פרטית בשמו בלבד?תודה רבה...