האם יש לי סיכוי בתביעה קטנה נגד חברת הוט בעקבות עוגמת נפש?

הייתי מעוניין לדעת האם יש לי סיכוי בתביעה קטנה נגד חברת הוט?אני אנסה לקצר סיפור ארוך מאוד :)עשיתי טריפל של הוט ביוני 2012, כבר לאחר חודש בערך התחלתי לסבול מניתוקים באינטרנט ובטלפון. לאחר כארבע או חמש שיחות למוקד הם ניאותו לשלוח טכנאי שלא הצליח לפתור את הבעיה. הסיפור הזה נמשך עם עוד ביקורים של טכנאים אצלי להערכתי שלושה או ארבעה שלא פתרו את הבעיה. פניתי לחברת הוט וביקשתי להתנתק מכיוון שהם אינם מסוגלים לספק לי את השרות כמו כן ביקשתי לקבל את דמי ההתחברות שלי מכיוון שלא בוצע חיבור נכון ולא הצלחתי להשתמש בשרות. לאחר אין ספור שיחות עם מוקדנים ומנהלים ואחראים של מנהלים והרבה עצבים וצעקות הגעתי להבנה עם אחד הנציגים שהוא מקפיא לי את המנוי לחודש אבל לא מנתק אותי, כך אני ממשיך לצפות בכבלים ללא תשלום וזה יהיה הפיצוי שלי. עברו כשלושה שבועות ואז התקשר נציג נוסף והפציר בי לתת להם סיכוי נוסף ולתת לטכנאי הבכיר שלהם באזור לנסות ולתקן את התקלה.הסכמתי... טעות!הגיע טכנאי עשה מספר דברים והלך. במשך שבוע האינטרנט עבד סביר ואז החלו שוב הניתוקים, שהתקשרתי שוב הפעם כדי להתנתק סופית הסבירו לי שהזיכוי כבר לא מגיע לי כי הנציג ששכנע אותי לתת עוד צ'אנס ביטל אותו כי נשארתי מנוי של הוט...עוד שיחות ועוד המתנות וצעקות ועצבים ומה לא וכעבור כשבועיים הצלחנו איך שהוא להגיע להבנות רק שיתנו לי ללכת כבר.ב 16.10 הודעתי על ניתוק סופי ועברתי לחברה המתחרה.כשבועיים אח"כ גם התקשרתי להוט כדי לוודא שאני מנותק ולא משלם יותר ונאמר לי שאכן כך ושהם יתאמו איתי מועד לאיסוף הממירים. עברו מספר ימים ואני מקבל טלפון בזמן העבודה "איפה אתה זה טכנאי של הוט באתי לאסוף מימירים" רק שאף אחד לא תיאם איתי...תיאמתי מועד אחר והטכנאי לא הגיע מה שכן הגיע זו חשבונית עבור חיוב למרות שהתנתקתי. שוב טלפונים שוב עצבים וצעקות ואז מבטיחים לי שב 10.12 יבוא טכנאי יקח את הממירים ויזכו אותי עבור התשלומים. ב 10.12 לא הגיע טכנאי...שוב מוקד שוב עצבים והבטחה שהיום ה 11.12 יבוא טכנאי בין שלוש לחמש. לא הגיע.אני מיואש והדבר היחידי שנראה לי שאני יכול לעשות הוא לתבוע את הכסף ופיצוי על עוגמת הנפש בתביעה קטנה.