האם ניתן לתבוע את הוט בתביעות קטנות בעקבות בעיות בזיכוי?

שלוםלפני מספר חודשים הוט העבירו אותי לחבילת בסיס בגלל בעיה עם ההו"ק (חתימה לא תקינה). כתוצאה מכך יצא לי לשלם 400 שח מעבר למה שהייתי צריך שסכום זה התפרס על כמה חודשיםאחרי שסידרתי את ההו"ק שבכלל הייתה של הטלפון ולא של הטלוויזיה הוט החזירו לי את הטריפל לפי הסכום התקין ואז הנציגה שחזרה אליי מספר רב של פעמים ואמרה שהיא בודקת אפשרות של זיכוי סוף סוף אישרה זיכוי 400 שח.אלא שהיום בדקתי מה עם הזיכוי והוט אמרו שהיא לא הבטיחה ושהם בדקו מולה אלא שהיא הבטיחה זיכוי על ההפרש - כמובן שהנציגה לא יודעת להגיד לי למה היא מתכוונת ב"הפרש" למרות ששאלתי בצורה פשוטה איזה הפרש. אני שוקל לתבוע אותם על הסכום הזה ולהישאר לקוח שלהם מכיוון שהם לא הסכימו לשחרר אותי מההתחייבות. רציתי לציין שגם הנציגה אמרה שהנציגה שהבטיחה לי זיכוי היא מנהלת וכשדיברתי איתה היא אמרה לי שהיא לא כזאת השאלה אם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות או שזו מלחמה אבודה?