האם ניתן לתבוע חברת אוטובוס על מקרים של עיכובים וחיובים שגויים?

שלום רב,

להלן המקרים:

1.בתאריך 15/10/2013 המתנתי לאוטובוס של שעה 21:15 ולא הגיע וגם לשל 22:00 ולא הגיע כלל.

2.בתאריך 6/11/2013 עליתי על אוטובוס כשבידי כרטיס רב קו  חודשי חופשי והעברתי הכרטיס אך משגיליתי שחוייבתי בכסף במקום החודשי חופשי ביקשתי שהנהג יבטל החיוב אך הוא טען שלא ניתן.אמרתי שכן ניתן היות וקרה לי מקרה דומה אך הוא התעצבן וצעק עלי אתה לא מבין עברית..?

3.בתאריך 3/07/2011 המתנתי לאוטובוס שלא יצא ונוסעת שהתקשרה קיבלה תשובה שקרית שיש חפץ חשוד .המתנתי רבע שעה ולקחתי מונית ואת הקבלה ותלונה שלחתי בפקס למפקח על התעבורה.הוזמנתי ותגובת חברת האוטובוסים שוב הייתה שקרית -טענו שהוציאו בטעות 2 אוטובוסים של קו אחר אלא שאותה תחנה סמוכה למקום בו עמדתי ולא יצאו 2 אוטובוסים.נאמר לי כי באם יוגש כתב אישום אצטרך להגיע לבית משפט אך שר התחבורה ביטל את כל התלונות והגשתי ערר אך לפני כמה שבועות קיבלתי מכתב שלא נמצא שהיה מעשה פלילי .השקר לא פלילי?.

האם ניתן לתבוע על כל מכלול התלונות ?