האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד ***צונזר- חברה סלולארית*** בעקבות טענות על מרמה?

בס"ד
שלום וברכה,
אני כותבת בעקבות קריאת פניה של אחת הפונות בעניין ***צונזר- חברה סלולארית***.
אני רוצה ללכת בתביעה משפטית נגד ***צונזר- חברה סלולארית***.על מרמה ועשיקת כספים
אני אחדד. היה סכסוך בין ***צונזר- חברה סלולארית***.לביני על אי הבנה לפני שנתיים בגין רכישת מכשיר בעוד שאני כבר לקוחה שלהם מעל 10 שנים!
מה שקרה: אני לקוחה של ___ ( אבא שלי עובד ___ והמסלול של ***צונזר- חברה סלולארית***. הוא מסלול שנקרא _____) הייתה לי בעיה עם הטל ' שהיה לי
אני שדרגתי למכשיר אחר לפני שנתיים הטעות שקרתה במקום לעדכן לי את הרכישה על מס' לקוח קיים הם פתחו לי עוד מס' לקוח וזה גרם לבלבול וטעויות באמצעי התשלום ששילמתי להם. בקיצור הם תבעו אותי!
בכל מקרה ההורים שלי התערבו ועזרו לי והגענו להסכם למרות שהם כבר הספיקו לפתוח נגדי הליכים בהוצל"פ . גם לאחר שהגנעו להסדר וחזרתי להיות לקוחה שלהם התיק בהוצל"פ בנתניה מעולם לא נסגר ולא רק זה הוא עדיין על אותו הסכום שתבעו אותי ועוד באי צדק
לציין שיש לי מכתב מהם שהסכסוך הסתיים ( ממשרד XXX וזאת עוד משנת 2008!) יש לי שיחות מקולטות שלי עם נציגי ***צונזר- חברה סלולארית***.' בכל הפרשה ואפילו שלחו לי מכתב שתם הסכסוך! מה מסתבר
לאחרונה שאבא שלי שדרג לי מכשיר עשינו העברת בעלות על המס' הבעיתי ( על המנוי שבגינו תבעו אותי לפני שנתיים) אבא שלי ואני שאלו טרם השדרוג אם יש עוד חוב??!! והנ"ל השיבו לי שאין שוב חוב!!
כעבור כמעט חודש בערך אני מקבלת מכתב מאורנג' שאני חייבת להם 700 ש"ח בגין ציוד קצה על הפרשה הקודמת( מה שהם תבעו אותי) וזה לא הגיוני הרי הסדרנו הענייןמיד התקשרתי ***צונזר- חברה סלולארית***.והנ"ל לא יודעים במה מדובר ומפנים אותי לעו"ד שלהם. שלא ממש טורח לתת הסברים מתקבלים על הדעת..והתרוץ שלהם הוא שהמכשיר בהתחייבות עם כל הכבוד העניין הוסדר מול ***צונזר- חברה סלולארית***. למה עוד פעם תביעה??!!!
אשמח לעצה יש לי את כל המסמכים שמעידים שאני שילמתי והתיק היה אמור להיות סגור לפני שנתיים!!! לא היה ולא נברא!!
אני פניתי לפניות הציבור שלהם לפני שלושה שבועות איש לא רח להשיב לי מייל!!..
אני ספגתי עגמת נפש רבה מהם!! אני די קרובה להגיע איתם אפילו
עד כלבוטק ומערכת החדשות עצמה ולחשוף את כל הרמאויות שלהם!!
לא יתכן שהם ככה משחקים עם אנשים זה לא יאומן!!
הם מנצלים את זה שיש אנשים שאין להם כסף לעו"ד! והם חברה...
הם מרשים לעצמם...
אשמח לכל עצה
בתודה מראש!! וסליחה לא ידעתי איך לקצר את המייל כל מילה כאן היא חשובה!! תודה!!