האם יש עילה לתביעה בעקבות שירות לקוחות לקוי וחווית עוגמת נפש?
תביעה בעקבות שירות לקוחות לקוי ומתעלם
שרי
25/04/11
מפברואר השנה התלוננתי בפני חברת הגיס על כך שהטיטולים החדשים של חברתם דולפים. הבטיחו לי שיגיע שליח להחליף את החבילות אך לא הגיע. לאחר מספר שבועות הייתה כתבה בערוץ 2 על כך שישנו פגם בטיטולים החדשים - ועדיין לא טיפלו בתלונתי - רק מבטיחים. פניתי לחברה בכל דרך אפשרית - טלפון, אינטרנט, פייסבוק ואף דואר רשום - אך רק מבטיחים שישלחו לי שוברים/ יבוא שליח להחליף ולא קרה כלום. בשיחתי האחרונה לפני החג כשדיברתי עם נציג הוא אמר שפנייתי לא נמצאת כלל במערכת. האם יש פה עילה לתביעה על עוגמת הנפש הן מכך שבני כל פעם התעורר רטוב לחלוטין כך שנדרש להחליף את כל בגדיו - נאלצתי לקנות לו עוד בגדים להחלפה ולהפעיל מכונות כביסה רבות והשיא הוא בשירות הלקוחות הלקוי - שעד עכשיו אינו טופל כבר שלושה חודשים?
מוצר פגום
עו"ד א. אהרונוב
26/04/11
בוקר טוב שרי,
אני סבור שיש מקום לתביעה. רצוי לגבות את התביעה בהוכחות ככל שניתן (הקלטות של שיחות עם נציגי הנתבעת, למשל).
אני סבור שיש מקום לתביעה. רצוי לגבות את התביעה בהוכחות ככל שניתן (הקלטות של שיחות עם נציגי הנתבעת, למשל).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
סירוב לתת שירות - באיזה תנאים?
האם כדאי לקבל ייעוץ משפטי במקרה של סירוב פיצוי על טוטל לוס?
עסקה צרכנית שהתגלתה כעוקץ
תביעה נגד חברת תעופה
היקף עמודים כתב תביעה קטנה