מה עילת התביעה???

הי,אני גרה עם אמא שלי בדירה שכורה. בעקבות סתימה במטבח הגיע אלינו אינסטלטור לתיקון. לאחר בדיקה הוא מצא שהסתימה מורכבת משחשב ואמר שיש צורך בניקוי עם ספירלה חשמלית. הוא לא ידע להעריך לנו כמה זה יעלה ורק אמר ש"זה לא יהיה 100, 200". לאחר העבודה הסביר שדובר על ניקוי 2 קווים (בכיור המטבח וצמוד למכונת הכביסה) ושהמחיר הוא 1000 שח.  הסברנו לו שאנחנו לא נוכל להסביר סכום כזה לבעל הדירה ושרוב העלות תיפול עלינו ולא נראה לנו סביר מחיר כזה. הוא הוריד את העלות ל850 כולל מעמ. אמא שלי הגישה ניירת רלוונטית לתביעות קטנות והאינסטלטור במקום להתפשר החזיר כתב הגנה מלא בשקרים והעלבות כלפי אמא שלי. רציתי לדעת אם כדאי לנו להמשיך בתביעה והאם קיימים סיכויים גבוהים לטובתנו? האם יש לי דרך לדעת בודאות בדרך שתתקבל ע"י בית המשפט - מהו המחיר הנכון לעבודה מסוג זו? אשמח לכל יעוץ או הכוונה בנושא. תודה רבה.