האם יש חובת מתן מענה טלפוני לחברת ביטוח הראל תוך פרק זמן מסוים?
שירות טלפוני
אורלי
22/01/13
השירות הטלפוני של חברת ביטוח הראל גרוע בלשון המעטה, משאירה הודעה ולא חוזרים... וכשחוזרים אליך לאחר שבוע מתנצלים "יש עומס..." אבל אותי זה לא מענייין שיגייסו כוח אדם. האם יש בחוק חובת מתן מענה/שירות תוך פרק זמן מסויים? מה ניתן לעשות (חוץ מלעזוב אותם) הרי הם לא היחידים עם זמן שירות לקוי.
תודה מראש לתשובתכם
תודה מראש לתשובתכם
מענה טלפוני
אדם אשכנזי
23/01/13
יצאו עכשיו תקנות חדשות שנוגעות למענה טלפוני, המחייבות מתן אפשרות חזרה ללקוח במקום שהאחרון ימתין על הקו.
עם זאת, אין כל סנקציה בתקנות הללו.
מה אפשר לעשות? לעזוב.
בהצלחה,
עם זאת, אין כל סנקציה בתקנות הללו.
מה אפשר לעשות? לעזוב.
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם סעיף ההסכם המאפשר 7 ימי עסקים לניתוק שירות חוקי?
ביטול עסקה מתמשכת
אפשר להגיש תביעה קטנה על נשיכת כלב?
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?
איתור מספר חברה