האם חברת הרהיטים יכולה לספק שירות רק שלושה חודשים לאחר ההתקנה?
שירות בעקבות התקנה לקויה של רהיט.
גל דגון
23/11/11
שלום.לפני מספר שבועות קנינו ארון, שהותקן ביום חמישי שעבר. לאחר ההתקנה שמנו לב שגב הארון קצר מדי, ונותר פתח בתחתית הארון. התקשרנו לחברת הרהיטים וביקשנו תיקון. הם קבעו איתנו ביום ראשון, ולא הגיעו או התקשרו, קבעו איתנו שוב ביום שלישי לאחר שנאלצנו להגיע למקום כדי לדבר עם מישהו - ושוב לא הגיעו ולא התקשרו. הדבר חזר על עצמו היום (רביעי) ביקשנו מחברת הרהיטים שיקחו חזרה את הארון, היות ונמאס לנו מרמת השירות שלהם. הם מסרו לנו שהם יכולים מבחינתם לספק שירות עד שלושה חודשים מיום ההתקנה אם הם רוצים.האם זה נכון, ומה יהיו ההשלכות של מניעת תשלום?
שרות לקוי
עו"ד שי בייזר
מנהל
23/11/11
שלום רב,
לגבי הטענה של מועד השרות - אין בחוק דבר כזה. אולי יש בינכם הסכם ובו התייחסות לעניין ?
לגבי מניעת כספים - לא הייתי עושה זאת אלא אם כם ביקשתם לבטל את העסקה ולהשיב להם את הארון ולקבל חזרה את כספכם.
אולי כדאי לתת הזדמנות אחרונה לפני ביטול העסקה ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
לגבי הטענה של מועד השרות - אין בחוק דבר כזה. אולי יש בינכם הסכם ובו התייחסות לעניין ?
לגבי מניעת כספים - לא הייתי עושה זאת אלא אם כם ביקשתם לבטל את העסקה ולהשיב להם את הארון ולקבל חזרה את כספכם.
אולי כדאי לתת הזדמנות אחרונה לפני ביטול העסקה ...
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
חובת קבלת שוברים
כתב הגנה לצד מחיקת תביעה
המתקינים לא הגיעו להתקין את המוצר - מה עושים?
האם ניתן להתגונן בטענת תנאי מקפח בחוזה לאולם אירועים?
איך מאתרים מפרסם?