איך ילד בן 7 ביצע רכישות לא רצויות בכרטיס אשראי של סבו?
שימוש לרעה של ילד קטן בכרטיס אשראי
אבא שלי,איש מבוגר,רכש לנכד שלו בן ה 7 תוכנה באינטרנט של משחק ''החתול המדבר''
עלות ההורדה היתה כ 4 ש''ח,מילאו את כל פירטי כרטיס האשראי והמשחק ירד,לאחר מכן ללא ידיעתו של הסבא,כל פירטי האשראי נישמרו באופן אוטומטי והנכד הקטן ביצע רכישות רבות,ואף לא רצויות,
באותו אתר ללא ידיעת הסבא.
הסבא,כעיקרון חוייב ב כמעט אלף ש''ח,ניסינו לפנות לאתר אך הוא נימצא בחול ולא הצלחתי לצור קשר איתם,ניסיתי לצור קשר עם הנציגים של כרטיס האשראי,וניתקלתי באטימות,האם ניתן לעשות משהו?? איך הילד הקטן הצליח לבצע רכישות בקלות כ''כ רבה?
אגב,לא היה לו את הקוד שנימצא מאחרי כרטיס האשראי,(קוד בן 3 ספרות) איך אושרו לו העיסקות?
מה ניתן לעשות ולמי לפנות,
האם ניתן לתבוע פיצוי מחמת גניבה,או שימוש לא חוקי,
הרי גם זו סוג של גניבה גם שזה בא מתמימות של ילד..
תודה מראש!!!
הורדות סלולריות
לגבי רכישות בקלות או שלא, אני מודה שאני לא בקיאה בעולם הטכנולוגי של האפליציות אך עליכם לפנות לחברת הסלולר ולשאול כיצד דבר כזה יתכן (ולו לשם ההסבר הטכני ולא כי אני חושבת שיש להם אחריות לדבר).
בכל מקרה, לא ציינת את סוג המכשיר אך פנו למייל הן לחברת האפקליציות והן לחברת המכשיר (אפל או סמסונג לדוג' ותדרשו החזר). קראתי לאחרונה כתבה כי בוצע החזר בשל הורדות סרק של ילדים.
לא מבטיחה כלום אבל תמיד שווה לנסות.
האם מותר להגיש כתב הגנה של למעלה מ-20 עמודים בתביעות קטנות?
האם אפשר להגיש תלונה נגד מזכיר משפטי שהפר את התקנות?
האם ניתן להעביר תביעה קטנה להליך דיון מהיר
המוצר הגיע שבור וגילינו זאת רק לאחר שלושה שבועות
היי בקי, מה השאלה?
הגנת הצרכן ביטול עסקה
חוק הגנת הצרכן
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות