האם יש לי קייס לתביעה קטנה נגד נטויז'ן בגין תשלום חריג על שיחות בינלאומיות?

שלום
רציתי לשאול מה הסיכויים שלי בפנייה לבית משפט לתביעות קטנות בעניין הבא:
בסוף דצמבר 2010 פנתה אלי טלפונית נציגת נטויז'ן 013 והציעה להתקשר לחו"ל ב-17 אגורות לדקה.הסכמתי והיא שכנעה אותי כי תוך 24 שעות ניתן כבר להתקשר בתעריף הנ"ל.התקשרתי מ01.01.11 ועד 26.04.11.חשבונות בגין ינואר ופברואר לא נשלחו לי כלל וחשבונות בגין מרץ ואפריל נשלחו מסיבה כלשהי למען אחר.בקיצור רק בסוף אפריל גיליתי שגובים ממני לא 17 אגורות לדקה כפי שהוסכם אלא 2.57 ש"ח לדקה.פניתי טלפונית לבירורים ונאמר לי כי כנראה הנציגה לא השלימה את העסקה (ובוודאי לא הייתי מודע לכך) וכעת עלי לשלם מכיסי אלפי שקלים על מחדלה ,על פי התעריף המטורף .פניתי גם בכתב לאגף תלונות הציבור בספק ולראש האגף אישית בדרישה לקיים את ההסכם שכרתי עם נציגת הספק ולהחזיר לי את ההפרשים בצירוף מע"מ ולא נעניתי כלל.האם יש לי קייס?
תודה
מיכאל