לא שילמו לך???

שלום רב,
לפני כחודש בדיוק זכיתי בתביעה נגד חברה המוכרת כרטיסים למופעים בארץ. בהתאם לפשרה, פסק בית המשפט לטובתי סכום מסוים וקבע (כפי שכתוב במסמך שקיבלנו) שיש לחברה כ-30 יום לשלם את הסכום.
היום היה היום ה-30. בשעות הצהריים עשינו נסיונות לדבר עם שירות הלקוחות שלהם כדי להגיד שזיכוי לא הוכנס לכרטיס האשראי שאיתו מלכתחילה שילמנו על הכרטיס,אמרנו לנו שיחזרו אלינו וכלום לא קרה.
לא מאמין שהם שלחו צ'ק כי כבר לפני עשרה ימים שלחתי מייל שמבהיר שהכתובת שיש אצלם כנראה לא מדויקת ולכן עדיף שיזכו בכרטיס שברשותם או יצרו קשר. כמובן שלא יצרו.
מה לעשות בעניין? למי אני פונה כדי לקבל את הכסף?
חשבתי על הוצאה לפועל אבל זה וודאי עולה כסף לפתוח שם תיק, ואז אני לא מצליח להבין מה ההיגיון- זכיתי בסכום מסוים,ועכשיו רק בגלל שהם לא משלמים אני צריך להוציא עוד מכיסי כדי לקבל מהם כסף?
תודה!