האם יש סיכון משפטי בעקבות התחזות לעורך דין לשם קבלת שירות?

שלום, שואלת עבור חברה.אספר בקצרה- המזגן של אמא שלה התקלקל לפני חודש. היא הזמינה את חברת הביטוח שאישרה להחליף לה מדחס אך אמרו שצריכים להזמין. כעבור שבועיים עם השרבים הקיצוניים, התקשרו ששולחים שוב טכנאי. הפעם אמרו שעלות החלפת המדחס 2800 ש"ח היא על האם. אימה הסכימה כי עבר כבר חודש ללא מזגן וכי התקרבו החגים והיא מארחת. ביום שלישי החליפו לה מדחס ובשבת הוא שבק חיים כאשר ביום ראשון ערב חג והיא מארחת. האם וביתה התקשרו מיד עם פתיחת מוקד השירות ודחו אותם ואמרו שיתקשרו עוד שעתיים והן הבינו שטכנאי כבר לא יגיע אליהם היום וכי עליהן לבטל את החג. חברה שלי שהתרגזה מזה, התקשרה למוקד ואמרה שהיא עו"ד ומקליטה את השיחה. העבירו אותה 2 מנהלים ולבסוף מצאו טכנאי שיגיע היום. הטכנאי שהגיע אמר שהוא לא עובד היום כי ערב חג וכי ריסק את היד ועתיד לצאת לתאונת עבודה אבל אמרו לו שהוא חייב להגיע כי האם שכרה עו"ד. חברה שלי נכנסה כעת ללחץ שעלולים לתבוע אותה על התחזות למרות שלא הייתה לה כוונת הונאה. בסה"כ רצתה להשיג שירות עבור אימה שלא תאלץ לבטל את החג.מה דעתכם? האם יש להם עילה לתביעה?בברכת שנה טובה....