מה עלי לדעת לגבי החזר כספי עבור מוצר פגום ותהליך תביעה קטנה?

צוות האתר שלום רב.ב27/4/09 ביצעתי קניית מחשב בחנות מחשבים שהיא נחשבת כאישיות משפטית לפי החוק. את המחשב קניתי עם סט מקלדת ועכבר מקצועייםודי יקרים. בתחילת ינואר 2010 מצאתי כי קיימת בעיה טכנית במקלדת. שלחתי את סט העכבר והמקלדת לבדיקה במעבדה של החנות, שם נבדק ונמצא כי מערכת הבקרה של המקלדת פגומה.התבקשתי לחכות כ- 21 ימי עבודה, על מנת שיוכלו להחליף לי את הסט בחדש.  זמן ההמתנה נגרר למעל חודשיים כבר וביום חמישיהאחרון 25/4/10 התקשרתי לחנות ובטלפון נציג של החנותאמר לי כי הוא יכול להציע לי שני סטים של עכבר ומקלדת לבחירהאו שבמידה "או שפשוט אקבל החזר כספי עבור הסט".הגעתי לחנות וביקשתי לקבל החזר עבור הסט על מנת שאוכל לקנותבמקום אחר את אותו הסט, או נענעתי בשלילה על מנהלת החנות שטוענת כי הקניה בוצעה לפני כמעט שנה ולכן אין לה אפשרות לתת החזר כספי, אך מוכנה לאפשר לי לבחור אחת משני הסטים שהוצגו לפני בחנות. הסברתי למנהלת החנות כי אין לי עניין בסטים האחריםוכי זמן ההמתנה שהוצב לי הינו 21 ימי עבודה וכי עברו מעל חודשיים. בתגובה ענתה לי מנהלת החנות כיובשל בעיות עם הספק אין להם אפשרות להביא את הסט עד שיגיע מלאי חדש ואין לה מושג  מתי זה יקרה, היא מקוה בקרוב.באותו עניין היא הוסיפה כי יש לה בעיות נוספות עם הספק וישנם מוצרים נוספים כגון דיסקים קשיחים שהינם  פגומים גם הםוהיא מחכה שיחליף אותם.לאחר מכן הוצע לי לקחת סט ש מקלדת ועכבר יקר יותר של חברה אחרת בתמורה לתוספת תשלום בגין ההפרש בין מחירי הסט.הסברתי לה שאיני מעוניין להוציא סכום נוסף עבור סט אחר וכי כל מה שאני רוצה זה לחזור לעבור עם הסט שרכשתי שעלה מספיק כסף. לא מעוניין במוצר טוב יותר ובוודאי לא במוצר שהוא פחות טוב מהמוצר אותו שרכשתי.הם אמרו שיראו מה ניתן לעשות ויחזרו אלי.אני כבר חושב לקחת את הנושא לתביעות קטנות.לתשובתכם הודה.תודה מראש.