האם ניתן לתבוע את חברי הקבוצה על הוצאת דיבה בעקבות שירות גרוע מאתר קופונים?

היי חבריםמבקשת מידע משפטי וייעוץ.העניין הוא כזה.קניתי מאתר קופונים מסוים מוצר. על גבי העסקה היה רשום כי המוצר ישלח הביתה עד 10.9.11, ותוקף הקופון 30.9.11.המוצר לא הגיע ב10.9.11, ניסיתי ליצור קשר בטלפון, והגעתי לאדם שאמר שהוא לא האתר עצמו אלא אתר אחר שמספק להם שירות ותמיכה. לא ניתן מענה סביר לבקשה שלי ורק נאמר כי יש ליצור קשר באימייל ויענו לי תוך מס ימים.יצרתי קשר ב25.9.11 וניתן לי מס דואר רשום ב27.9.11, לאחר טלפונים נוספים (שלעתים גם לא ענו כלל) ופניה דרך "צור קשר". לחברתי, שקנתה את אותו מוצר, לא רצו לתת בטלפון את מס הדואר הרשום (למרות שלי נתנו, וגם במייל).הדף של הדואר הרשום לא הגיע אלי לכתובת שציינתי, ורק לאחר בדיקה עם חברה בדואר התברר שהמוצר הגיע ב22.9.11, ואני אספתי אותו לפני יומיים או שלושה למיטב זכרוני. (פשלה של הדואר כנראה).המוצר הגיע שבור. (ידוע לי על עוד אנשים שהגיע שבור, ועל חלק שעדיין לא הגיע).פתחתי דף בפייסבוק שקורא לעוד אנשים שנפגעו והתאכזבו להצטרף.הם התקשרו אלי היום ולעוד מס אנשים שהצטרפו לדף כי ברצונם לתבוע עקב הוצאת דיבה וכמו כן שלחו לי אימייל בעניין.נכנסתי היום לאתרם כדי לקרוא את התקנון, ומסתבר שבאתר אין אפשרות לנתק את החשבון לצמיתות, אלא רק ללחוץ יציאה כמו LOGOFF.1. האם ניתן לתבוע את חברי הקבוצה על הוצאת דיבה? הרי שזו לא הוצאת דיבה, אלא מקרים שקרו בפועל! כמו כן שירות גרוע, אי מענה, טלפון שעונים בו אנשים שאומרים שהם לא האתר אלא אתר תומך, במיילים לא עונים, ואם כן, זה אחרי מס ימים..2. האם זה חוקי בכלל בחוקי האינטרנט לא לתת לאדם אופציה להתנתק משירות האתר לצמיתות? נשמע לי לא סביר בכלל!3. האם ניתן לתבוע את האתר על הגעת המוצר לאחר התאריך שבו נקבו כי הוא ישלח? הם התחייבו עד 10.9.11 וזה הגיע אלי, בכל אופן, ב22.9.11.אשמח לתשובות..