החלפת שעון לאחר יומיים, האם ניתן?

שלום ,

לכבוד יום הולדת בעלי קנה לי שעון מהרשת הנ"ל,

השעון נקנה ביום שישי והוחזר לרשת כבר ביום שני (יום ראשון היה ערב חג שבועות ) עקב פירוק של חלק מהשעון. לאחר שימוש של שעה ( יש לי אפילו צילום של תמונה שמראה שעה שמונה וחצי בבוקר שצילמתי לבעלי), השעון ניתן לי ערב לפני

בדרך לחנות שמנו גם לב שכל גב השעון שרוט,

שהגענו לחנות הדיילת טענה כי מגיע לי שעון חדש ואפילו רשמה את זה בפתק ההחלפה,

לאחר שבועיים ויום מיום הקנייה התקשרו שנגיע לאסוף את השעון , הגענו לאסוף אך, להפתעתנו השעון תוקן ,

הבהרתי לדייל כי אני לא מוכנה לקחת  את השעון ושאני רוצה שעון חדש או זיכוי כספי,

הוא טען שלא ניתן ושלח זאת להנהלה.

שבוע וחצי רדפתי אחרי ההנהלה ולבסוף אמרו לי שאני לא זכאית לקבל שעון חדש מאחר ואין בשעון שום פגם והוא תוקן ובגלל שנעשה בו שימוש הם לא יכולים למכור אותו שוב ולכן , האפשרות היחידה הוא שאני ייקח את השעון לאחר התיקון , בנוסף, אני לא זכאית גם לקבל זיכוי כספי כי עבר הזמן לפי חוק ונעשה בשעון שימוש,

האם נכון ?

האם יהיה נכון להגיש תביעה קטנה ?

שכחתי לציין כי השעון הוחזר באריזתו המקורית