התאכזבתי קשות מסרט - האם אוכל לתבוע?

היי אורן,



במקרה שאתה מתאר, לדעתי, הסיסמה הידועה "הלקוח תמיד צודק" שהיא נכונה ברוב המקרים, אינה מתקיימת, ואסביר.



אם נבחן את המקרה בראי של דיני החוזים, הרי שבית הקולונע לא הטעה אותך וקיים את החובות המוטלות עליו לפי דין. לכל סרט היום יש קדימון (טריילר) בו ניתן לצפות לפני שמזמינים סרט, יש אינספור ביקורות על סרט, ביקורות ועוד, ולכן הטעיה לא הייתה פה. 



כלומר, ההצעה של האולם והקיבול מצדך (ההזמנה) נעשו על בסיס נתונים גלויים עוד לפני שביצעת את ההזמנה ולכן אין לך עילה לביטול החוזה.



כמו כן, הנאה מסרט כזה או אחר היא תחושה סובייקטיבית ובלתי ניתנת למדידה -  אם תגיש תביעה לבית המשפט והיא תתקבל (ברמה התיאורטית), עלול להיווצר תקדים מסוכן ולפיו יוגשו אינספור תביעות על כך שאדם כזה או אחר לא נהנה מסרט, מסיבותיו הוא, והדבר יצור שטף של תביעות ויצור מדיניות שיפוטית לא ראויה. בית המשפט לא יכול למדוד הנאה סובייקטיבית של אדם מסרט, ולכן אין לו כלי משפטי מתאים לקבל תביעה כזו.



בעניין זה מתקיים לדעתי גם הכלל של "זוטי דברים" - בית המשפט לא יתן סעד לאדם שהגיש סוג תביעה שאדם סביר לא היה מתלונן או תובע בגינה.



ללא קשר למה שכתבתי עד לשלב זה, אני הייתי מעלה את השאלה הבאה: אם נכנסת לסרט וישבת וצפית בו עד הסוף ישאל השואל - מדוע לא עזבת את הסרט מספר דקות לאחר שהבנת שאתה לא מתחבר לסוג הסרט ?  במילים אחרות. הייתה בידך האפשרות לצאת מן האולם אחרי מספר דקות, לבטל את העסקה באמצעות התנהגות ואז לטעון לכשל תמורה. כלומר, כך או כך, צפית בסרט עד תומו קיבלת בהתנהגות את החוזה ו"הכשרת" אותו ולכן אין בידך עילת תביעה טובה.



ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.



בברכה,



ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים



לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com