האם יש לי זכות להחזיר מוצר שלא תואם את מה שסוכם עם החנות?
*** קרמיקה ונגריית ******
מירה
06/11/11
שלום רב
ב 11.10 הגענו ****** קרמיקה בראשון לציון כדי לקנות ארון אמבטיה בזמן ההזמנה הודיעו לנו שהנגריה לא עובדת בחול המועד סוכות לכן יקח יותר זמן עד שנקבל אותו.
16.10 התקשרתי בבקר ל****** ושאלתי אם יש אפשרות להוסיף שתי מגירות לארון שירות שהזמנו הפקידה אמרה לי שהיא תבדוק ותתקשר אלי ובאמת לאחר כרבע שעה התקשרה והודיעה לי שזה אפשרי אבל עלי להוסיף 300 שקל הודעתי שאין לי בעיה כי אני צריכה את המגירות.
27.10 התקשרה הפקידה להודיע שהארון הגיע ושנבוא לקחת אותו כאשר פתחנו את האריזות של הארון ראינו שהידייות שבורות והכיור שהזמנו בצבע פרגמון הפך ללבן בארון שירות שבו הזמנו את שתי המגירות לא היו שתיים אלא רק אחת .מיד התקשרנו ל****** וסיפרנו להם עד השעה שהם סגרו לא היתה לי תשובה מה קרה.למחרת יום שישי התקשרנו שוב ואז הודיעה לי הפקידה שאין אפשרות לשתי מגירות ואם אני רוצה להחזיר את הארון ולבוא לקחת את הכסף של המגירות .כשהגענו לשם קבלנו צ'ק על סך 300 שקל כאשר בעלי שאל אם אפשר לבטל את העסקה אמרו לו שזה ייצור ואי אפשר לבטל את העיסקה .כך נשארתי אם ארון שלא רציתי ולא משרת אותי כמו שאני צריכה כמו כן עלי לומר שלא ראיתי טעם להחזיר את הארון עם המגירה האחת מכיוון ששני הארונות תואמים .
ברצוני לדעת אם כדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ואם לא מה האפשרויות שלי לפעול כדי לקבל את מה שרציתי.
תודה מראש על תשובתכם
ב 11.10 הגענו ****** קרמיקה בראשון לציון כדי לקנות ארון אמבטיה בזמן ההזמנה הודיעו לנו שהנגריה לא עובדת בחול המועד סוכות לכן יקח יותר זמן עד שנקבל אותו.
16.10 התקשרתי בבקר ל****** ושאלתי אם יש אפשרות להוסיף שתי מגירות לארון שירות שהזמנו הפקידה אמרה לי שהיא תבדוק ותתקשר אלי ובאמת לאחר כרבע שעה התקשרה והודיעה לי שזה אפשרי אבל עלי להוסיף 300 שקל הודעתי שאין לי בעיה כי אני צריכה את המגירות.
27.10 התקשרה הפקידה להודיע שהארון הגיע ושנבוא לקחת אותו כאשר פתחנו את האריזות של הארון ראינו שהידייות שבורות והכיור שהזמנו בצבע פרגמון הפך ללבן בארון שירות שבו הזמנו את שתי המגירות לא היו שתיים אלא רק אחת .מיד התקשרנו ל****** וסיפרנו להם עד השעה שהם סגרו לא היתה לי תשובה מה קרה.למחרת יום שישי התקשרנו שוב ואז הודיעה לי הפקידה שאין אפשרות לשתי מגירות ואם אני רוצה להחזיר את הארון ולבוא לקחת את הכסף של המגירות .כשהגענו לשם קבלנו צ'ק על סך 300 שקל כאשר בעלי שאל אם אפשר לבטל את העסקה אמרו לו שזה ייצור ואי אפשר לבטל את העיסקה .כך נשארתי אם ארון שלא רציתי ולא משרת אותי כמו שאני צריכה כמו כן עלי לומר שלא ראיתי טעם להחזיר את הארון עם המגירה האחת מכיוון ששני הארונות תואמים .
ברצוני לדעת אם כדאי לי לגשת לבית משפט לתביעות קטנות ואם לא מה האפשרויות שלי לפעול כדי לקבל את מה שרציתי.
תודה מראש על תשובתכם
החזרת מוצר שלא תואם את שסוכם
עו"ד א. רשף
07/11/11
מירה שלום,
במידה והזמנתם מוצר ששונה בתכונותיו מהמוצר שקיבלתם בפועל, יש לכם זכות לבקש החזר מלא לכספכם בשל כשל תמורה. אני הייתי דורש תחילה שיספקו את המוצר אותו דרשתם ואם החנות מסרבת, תוכלו לשקול באמת פניה לביהמ"ש לתביעות קטנות.
במידה והזמנתם מוצר ששונה בתכונותיו מהמוצר שקיבלתם בפועל, יש לכם זכות לבקש החזר מלא לכספכם בשל כשל תמורה. אני הייתי דורש תחילה שיספקו את המוצר אותו דרשתם ואם החנות מסרבת, תוכלו לשקול באמת פניה לביהמ"ש לתביעות קטנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי