האם ניתן לבקש לוותר על קנס לחברת פלא פון בעקבות אי עדכון כתובת?

שלום,לפני כ 4 חודשים איבדתי את כרטיס האשראי שלי, ולכן החלפתי אותו בחדש.כנראה שההחלפה לא עודכנה בחברת פלא פון ולכן לא שילמתי 4 תשלומים על המכשיר בסך כולל של כ 400 שח. על המכשיר אני עוד חייב כ 2000 שח והקו משולם ע"י העבודה. מסתבר ששלחו לי מכתבים לכתובת לא מעודכנת ולכן לא ידעתי על המצב. השבוע קיבלתי טלפון מחברת עורכי דין (מאוד מאוד לא אדיבים ונחמדים בלשון המעטה)  שהודיעו לי על המצב ודרשו תוספת טיפול של 500 שח.נראה לי מוגזם לחלוטים ואבסורדי שחברת פלא פון לא יכלה לצלצל אלי ולהודיע לי.כמו כן, הכתובת שמעודכנת בחברת פלא פון אינה תואמת לכתובת שרשומה במשרד הפנים, אני מקווה שזה נזקף לזכותי.אודה מאוד מאוד אם אוכל לקבל המלצה לנוסך של מכתב לחברת עורכי הדין שבו אבקש לוותר על ה קנס מסיבות שהכתובת שלהם לא תואמת וכן והפעולה אגרסיבית מידי וכו...תודה.