האם חנות אחראית על פגם במחשב נייד שנקנה אצלה או היצרן?
קניית מחשב נייד לא תקין
ניר
12/08/09
קניתי מחשב נייד ברשת איבורי מחשבים וגיליתי אחרי 12 ימי עסק שהגלישה באמצעות האינטרנט האלחותי בעזרת המכשיר מאוד איטית מהסיבה שכניראה משהו במכשיר פגום.מסרתי להם את המכשיר ואח"כ הם יצרו איתי קשר וטענו שכל מה שקשור לאחריות אני צריך לפנות לייצרן כי זה מה שרשום בקבלה.אבל אני שואל האם משהו שנרכש פגום מהחנות קשור בכלל לאחריות היצרן? או זה שהם (החנות) אחראים לזה? האם הם יכולים להסתפק בתיקון המכשיר כלומר - להחליף לי את החלקים הפגומים במכשיר או שיש לי הסמכות להתעקש על מוצר זהה חדש או החזר כספי? העניין הוא שאני פוחד מהחלפת חלקים בתוך מוצר חדש ויקר יכול לגרום לתקלות נוספות - מה עלי לעשות?
תיקון פגם במוצר
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
13/08/09
ערב טוב ניר,
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האחריות על מוצר חדש יכולה להיות אחריות יצרן ולא אחריות המשווק, ככל שהובהר בעת רכישת המוצר.
היה ומדובר בפגם בחלק מסוים במוצר הם רשאים לתקן אותו או להחליף אותו ואינך רשאי לדרוש החלפת המוצר או השבתו תמורת כספך. באם מדובר בתקלות חוזרות ונשנות של חלקים שונים, המצב שונה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
עסקה צרכנית שהתגלתה כעוקץ
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
איך אפשר לתבוע חברת טלוויזיה על חיובים לאחר התנתקות?
האם אפשר למשוך תביעה שהוגשה?
האם אני זכאי להחזר מלא על כרטיסי טיסה שבוטלו לפי חוק הגנת הצרכן?