האם ניתן לבטל עסקה ודרוש החזר כספי על תכשיט גולדפילד שהשחיר?

שלום רב, בחודש יוני 2011 נתקלתי בחברה של תכשיטי גולדפילד שמפרסמת בפייסבוק את מוצריה, התלהבתי והזמנתי צמיד גולדפילד -(יש לציין שגולדפילד זהו חומר מתכתי שעשוי מזהב -מין תערובת כזו שמשמשת ליצירת תכשיטים שלא משחירים!!!) ב400 ש"ח וביקשתי כדי שזה יגיע יותר מהר שלא יגיע בדואר רשום אלא בדואר שליחים בתוספת 30 ש"ח (עד 4 ימים משלוח) - כמובן שהמוצר לא הגיע וכל זה שאני בדיונים עם מנהל החברה ,פה כבר הרגשתי שרומיתי , לאחר שלושה שבועות בערך המנהל הבטיח שיביא לי צמיד לכתובת כלשהי . הגעתי לקחתי את הצמיד והפלא ופלא! לאחר שבועיים בערך הצמיד נהיה בצבע שחור ממש כמו צמיד מהשוק שעולה 5 שח .פניתי אליו והוא אמר לי שהדבר היחיד שהוא יכול לעשות זה שאני ישלח לו את הצמיד והוא יטבול לי אותו בזהב (שטבילה בזהב יורדת עם הזמן) לא הסכמתי ודרשתי את ההחזר של הכסף בטענה שהזמנתי תכשיט גולדפילד שלא אמור להשחיר ! הוא לא מוכן להחזיר לי כסף . מה אני עושה? תודה רבה.