האם חוקי לדרוש הגעה פיזית לקבלת הקלטת שיחה בנושא טעויות בפוליסת ביטוח?
קבלת הקלטת שיחה בנושא טעויות בפוליסת ביטוח
רציתי לפנות למפקחת הביטוח ופניתי לחברה על מנת לקבל את הקלטות השיחה, היא משכה אותי למשך כשבועיים ולאחר כך התקשרה לומר לי שאני צריכה להגיע פיזית אליהם כדי לקבל את הדיסק של השיחות והם לא שולחים במייל. האם זה חוקי? בחיפוש בגוגל ראיתי שיש הצעת חוק שלפיה לאזרחים תהיה זכות לקבל באופן מהיר ונוח שיחות טלפון מוקלטות, תכתובות צ'אט או שיחות מצולמות בווידיאו מידי גופים עסקיים, גוף שלא יעשה זאת יהיה חשוף לקנס של 15 אלף שקל.
אשמח לתשובה בנושא.
קבלת הקלטת שיחות
צהריים טובים,
עד כמה שאני יודע עדיין אין חוק מחייב בעניין עם פיצוי בצידו כמו שציינת.
מאחר והם לא מסרבים למסור לך הקלטה אלא רק מבקשים שתגיעו אליהם, נראה כי בית המשפט לא יטיל עליהם פיצוי ו/או קנס כלשהו בגין אי מסירת הקלטה.
בכבוד רב,
גיל קראוס, עו"ד
מנהל פורום דיני נזיקין ופורום דיני ביטוח
שדרות שאול המלך 8, בית אמות משפט, תל אביב
טל':03-6766602; מייל: gil@eghert-kraus.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ביטוח החובה תקף אם לא צוינה הגבלה על נהגים אחרים בפוליסה?
מה עושים כאשר קופ"ח מסרבת לשלם עבור שירותים רפואיים שניתנו לאדם שנפטר
את מי תובעים כאשר הרכב תוקן באופן לקוי במוסך הסדר לאחר תאונה
מה משמעות רישיון הקבלן בהקשר לביטוח בפרויקט תוספת מרפסות וממדים?
מהן המשמעויות של הוראות המעבר בתקנון קרן הפנסיה בנוגע לזכאות לנכות?