איך אפשר להתמודד עם בעיה במכשיר פגום שנרכש מפלאפון?

|

צריכה בבקשה עזרה דחופה לאחר קניה וקבלת מוצר פגום

אירית 02/01/14
בוקר טוב ביום שני בשעה 21:30 רכשתי אייפון 5S בצבע זהב ברשת פלאפון אתמול לאחר שימוש של רבע שעה בוויז ומעט בוואטסאפ הגעתי למצב של 30% מתוך 100% לאחר 3 שעות שימוש נגמרה לי לחלוטין הסוללה. נגשתי אתמול למרכז שירות אשר הסכימו שקיימת בעיה וגם חשוב לי לציין שאתמול קראתי באינטרנט שאפל יצאה בהודעה שיש באגים באייפון 5S ולמי שיש מחליפים את המכשיר. פלאפון רוצים להביא לי מכשיר מחודש ולא חדש! אני שלמתי 3500 שקל כדי לקבל מכשיר תקול או מחודש?? והם גם לא מסכימים לבטל את העסקה. 

מה אני עושה אני בצרה גדולה ואני אשמח לעזרתכם

תודה מראש יום טוב אירית

מכשיר פגום

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/01/14
פיתרון מהיר אין, 

הדרך המהירה היא לפנות לשירות לקוחות / לפרסם את המקרה בפייסבוק או לפנות לתקשורת. 

קיימת כמובן האופציה ל לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות בתביעה לביטול עסקה, ולהשבת הכסף עקב קבלת מכשרי פגום.

בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

aykisos@gmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן