האם יש לי עילת תביעה על צמיד פגום שנקרע לאחר תיקון?

שלום,קניתי צמיד אשר לבקשתי בוצע בו שינוי לזהב לבן וקיצור למידותיי. כעבור 6 ימים בלבד הצמיד הקרע, ואז גם שמתי לב שיש בו עוד פגם (רצועה אחת במקום 2 רצועות מלופפות). היות שזה בתחתית הצמיד לא שמתי לב. החזרתי לחנות. הם תיקנו את הקרע אך לא את הרצועה החסרה. דרשתי שיתקנו והם הבטיחו שיעשו כן. הגעתי שוב - וראיתי שהם לא תיקנו את הפגם. כלומר הגעתי כבר 3 פעמים לחנות. כעסתי מאוד כי כל המתנה כזאת ארכה יותר משבוע. בסופו של דבר הגעתי פעם רביעית ואז הם תיקנו את הפגם (לא מושלם אבל סביר). לקחתי את הצמיד ועוד באותו היום הוא נקרע בדיוק במקום בו נקרע בפעם הראשונה.החנות אינה מוכנה להחזיר לי את כספי... ואני לא רוצה לקבל מוצר חלופי שכן אין שם שום צמיד אחר לשביעות רצוני וחווית השירות הייתה לא נעימה בעליל (זלזלו בי, טרטרו אותי ואמרו לי שאני זאת שגרמתי לפגמים...). האם יש לי עילת לתביעה?תודה.