מה ניתן לעשות במקרה של צירוף כפוי לשירות ללא אישור?

Question

שלום,

לפני מס' שבועות גיליתי בחשבון הטלפון של סבתי תשלום חודשי קבוע בסך 7 ש"ח עבור שירות מסוים (הוזלת שיחות לחו"ל למרות שלאורך התקופה אולי התקשרה פעמים בודדות לחו"ל ). בבירור שעשיתי עם החברה מתברר שהשירות ניתן לה משנת 2000. העניין הוא שסבתי טוענת כי מעולם לא ביקשהאישרה להצטרף לשירות הזה (ואני מאמין לה) ובנוסף אינה יודעת לקרוא עברית לכן לא ביקשה לבטל את השירות עד עכשיו (מקבלת חשבון ומשלמת הסכום). סך הסכום ששילמה לשווא הינו בסביבות 1100 ש"ח.

שאלתי היא מה ניתן לעשות במצב כזה?

תודה.

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

בשלב הזה ביקשתם ניתוק?

המקרה בעייתי.

דבר ראשון - שים לב שיש לך בעיית התיישנות, ולפי החוק תוכל לתבוע רק 7 שנים אחורה.

דבר שני - תצטרך להוכיח שלא ביקשתם להתחבר והם יצטרכו להוכיח שכן ביקשתם. אני מציע שתרים טלפון ותבקש את מס' הפניה שבה ביקשתם להתחבר לשירות וככל שלא יהיה כזה תנסה לטעון שזה אומר שלא ביקשו להתחבר, וזה אולי יכול לסייע לך בהגשת תביעה.

לטעמי חבל על הזמן.