כיצד ניתן לבטל פסק דין שניתן בהעדר הגנה בערבות להלוואה?

שלום רב, 
אודה לעזרה דחופה. להלן השתלשלות העניינים עד כמה שהבנתי אותה. 

חברה חתמה על ערבות לאחיה (להלוואה אחת מתוך מס הלוואות). האח הכריז על פשיטת רגל/הוגש צו כינוס. בינתיים האח משלם סכום חודשי כלשהו לכונס עד שהעניין ידון בפני בימ"ש ויוחלט על הסדר כלשהו. 

האח מיוצג ע"י עו"ד מטעמו (שהגיש בקשה לצו כינוס). אותו עו"ד ציין בפניו כי הוא מאמין שניתן יהיה להגיע להסדר כלשהו עם הבנק (לגבי אותה ההלוואה שניתנה לה ערבות) ומשרדו הגיש הצעה לבנק לפני כשבוע וחצי. הצעה זו נדחתה והיתה כוונה להגיש הצעה נוספת. 

למרות זאת, נתקבל פסק דין כנגד הערבה (מאותו זמן) לפיו בהעדרה עליה לשלם את כל הסכום לו היתה ערבה בצירוף, הוצאות ושכ"ט והכל עם ריבית והצמדה. בפסה"ד צוין כי הערבה לא ביקשה רשות להתגונן בתוך המועד שנקבע בהזמנה לדיון "שהומצאה לה כדין". אלא שלא הומצא לה דבר. היא קיבלה רק את פסה"ד (בדואר רגיל). 

נראה שההצעה שלכאורה הועברה לבנק הועברה בזמן שהתנהל הליך משפטי שהאח או הערבה לא ידעו עליו, וניתן פס"ד מבלי שהומצא דבר לערבה או לאח.

עכשיו מה עושים? כיצד מתנהל מו"מ על הלוואה ובמקביל הליך משפטי? האם עו"ד שטיפל באח התרשל? כיצד הערבה יכולה להתגונן עכשיו, כשניתן פס"ד בהליך שלא ידעו על קיומו. אודה לעזרה!