מה עליי לעשות לאחר אובדן ז'קט חליפה שנמסר לניקוי יבש?

"שלום רב, האירוע המדובר קרה לפני כחודשיים. מסרתי ז'קט חליפה לניקוי יבש (3 ימים לאחר שנרכש) לחנות סריגה שהיא גם נקודת שירות של ניקוי יבש. הז'קט היה חדש ללא כל שימוש ויועד לטובת חתונה של אחי. נאמר לי שעלות הניקוי הינה 42 ש"ח ותוך שבוע לעשות בירור אם הגיע. לאחר כשבוע פניתי ונאמר לי שעדיין לא חזר וייבדקו לי. שבוע לאחר מכן שלא חזרו אליי ניגשתי ונאמר לי שהז'קט פשוט אבד. הופתעתי מאוד, ממש לא ציפיתי לכך וביקשתי שייעשו כל שניתן וייחפשו בכל הסניפים שכן המוצר הזה עבר מס' תיקונים בהתאם למידות שלי ואין לי כוונה לקבל כל פיצוי ואני מוותר כרגע על פיצוי. אמרו לי בכל מקרה פיצוי יינתן רק לאחר שהפריט לא יימצא תוך חודש. התראתי על-כך שהוא נרכש לטובת חתונת אחי וחודש בדיוק, זה ביום חתונתו ואני חייב להתארגן בהתאם לכך. נאמר לי שייעשו כל שביכולתם. שבוע לפני החתונה פניתי שוב ודרשתי הבהרה האם הז'קט נמצא ואם אין כוונה עוד לחפש אותו, שיודיעו לי (ע"מ שאגש לקנות שוב חליפה, שכן זה גם לוקח זמן של תיקון, גיהוץ וכד'). פנו למנהל המכבסה והוא ביקש שאמתין שוב עד ליום א' ויראה איך הוא מסדר את העניין. ביום א' נאמר לי שהוא יחזיר לי תשובה וביקשתי אם אפשר שזה יהיה בהקדם כי ביום ג' זה המועד של החתונה ואמרתי שזה מאוחר מדי. אם אין ז'קט שייתן לי פיצוי ואקנה. בנוסף אמרתי שאני מוכן לשים שיק פיקדון שאם הז'קט יימצא - כספי הפיצוי יוחזרו. הוא סירב. נדרשתי ללכת עוד באותו היום למדידת חליפה נוספת שעלתה לי שוב 950 ש"ח(לא אותו מותג). ביום ג' הוא התקשר בבוקר לסניף באזור מגוריי והודיע להם שייפצו אותי בהתאם לאמור בספח ההזמנה ושקל לא יותר. קיבלתי את הטלפון בדיוק ביום החתונה בשעות הצהריים ובחנות הבגדים שהגעתי לאסוף את החליפה החדשה והתבשרתי על כך. הפיצוי הינו פי 10 מעלות הניקוי, כלומר 420 ש"ח בקיזוז מחיר הניקוי (42 ש"ח). נדהמתי. הייתכן שחליפה שעלתה לי 950 ש"ח תזכה אותי במקרה של אובדן רק 380 ש"ח. לשם הגילוי הנאות, רק הז'קט נמסר, אך עדיין לא ניתן לקנות ז'קט בלבד מהמותג הנ"ל ואמרתי שאין לי בעיה למסור להם את המכנס. מה עוד שלא נותר עוד מהדגם הנ"ל והקולקציה חודשה, כך שעלות חליפה ממותג זה יקרה בהרבה. שאלה נוספת: האם זה צודק שאדם ששם חולצה בעלות של 200 ש"ח יקבל אותו פיצוי שלו זכאי אדם אחר המוסר פריט שעלותו 1000 ש"ח ושניהם אבדו ??? מנהלת החנות הניחה כי הז'קט לא אבד אלא נגנב כיוון והיה חדש ואף מאשרת זאת בוודאות באוזניי לאחר שלא מצאה לי הסבר המניח את הדעת, כיצד ז'קט יכול להיעלם ? ברצוני לדעת מה אני אמור לעשות ..לקחת 380 ש"ח שלא שווים חצי מהנזק שנגרם לי ? ומה עם זה שעד הסכמתם לפצות אותי נדרשתי להוציא שוב כסף לקניית חליפה חדשה (ניזוקתי פעמיים)? על אף האמור בכתב ההזמנה שהפיצוי יהיה פי 10 מעלות התיקון, האם זה סופי וקובע בכל מצב?