האם מותר לחברה לגבות 20% דמי ביטול על פינת אוכל שסופקה לא כפי שהוזמן?

Question

קנינו פינת אוכל כעת היא סופקה לנו אך לא כפי שרראינו בחנות ברצוני
להחזיר אותי אך החברה טוענת כי עלי לשלם 20% מהעלות כי כך מופיע
בהזמנה האם זה חוקי?

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

בעקרון, אם ע"פ חוזה העסקה, נקבע כי דמי ביטול עסקה עומדים ע"ס 5% משווי העסקה, הרי שדבר זה חוקי לכשעצמו.
ברם, ע"פ תאורך קיימת אי התאמה בין המוצר שראית בחנות לבין זה שסופק לך, כך שזכותך לדרוש התאמה מלאה, ובנסיבות אלו, גביית דמי ביטול אינם מוצדקים ומנוגדים לדין הצרכני הנוהג.