מה הצעדים העומדים לרשותי במקרה של פגם בספה שרכשתי?

Question

לפני כשלושה שבועות קבלתי מערכת ישיבה שרכשתי. הספה הגיעה עם פגם בבד. הודעתי מיד עם קבלת הספה על הבעיה, אך בחנות הרהיטים מתעלמים, לא מוכנים לשלוח איש מקצוע, מסתמכים רק על חוות דעתו של המוביל {שטוען שזה רק קפל } ולא מוכנים לתקן את הפגם או לחילופין לקבל את הספה בחזרה. השאלה: אילו צעדים עומדים לרשותי והאם אני יכולה "לעצור" את תשלומי כרטיס האשראי? אנא תשובתכם המהירה. תודה מראש סימה.

Accepted Answer

סימה שלום,

בנסיבות שתיארת סביר להניח שחברת האשראי תסרב להקפיא את התשלומים. את יכולה להגיש נגד המוכר תביעה קטנה (ואולי גם לשלוח מכתב התראה קודם לכן).