כיצד ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר עבור כוננית פגומה מרשת עצמלה?
עצמלה איומים וסחיטה
אסנת
04/07/11
רכשתי כוננית מרשת עצמלה, קיבלתי את המוצר פגום ולא הייתי מוכנה לשלם עבור הובלתו. המובילים לאחר הוראה שקיבלו מהנהלת הרשת ושירות הלקוחות הוציאו את הכוננית מהחדר ושמו אותה בסלון, הוציאו את המגירות ממנה, ואמרו שככה זה יישאר עד שלא נשלם את ההובלה. הרשת לא מוכנה להחליף את המוצר הפגום בחדש או לבטל את העסקה, אלא רק לשלוח מישהו שיתקן. לשאלתנו למה עלינו לקבל את הגזירה לקבל מוצר פגום שיש לתקן אותו לא נענינו, שירות הלקוחות הנחה את המובילים להשתמש באיומים ובסחיטה ובסניף עצמו מנהלת החנו רינת מנתקת לנו את הטלפון כל פעם שאנחנו מתקשרים. יש לציין שהתשלום עבור הכוננית כבר בוצע עם רכישתה.
שלום אסנת
עו"ד שי בייזר
מנהל
05/07/11
לעניות דעתי יש לשלוח להם הודעת ביטול על העסקה.
להודיע להם כי הם נדרשים להשיב לך את כספך ולבוא לאסוף את הכוננתי, ואם הם לא יגיעו תוך שבוע תפני אותה לרחוב.
במידה ולא תעני תגישי תביעה.
לגבי האיומים - זה למשטרה. את יכולה להזכיר גם דבר זה במכתב לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
להודיע להם כי הם נדרשים להשיב לך את כספך ולבוא לאסוף את הכוננתי, ואם הם לא יגיעו תוך שבוע תפני אותה לרחוב.
במידה ולא תעני תגישי תביעה.
לגבי האיומים - זה למשטרה. את יכולה להזכיר גם דבר זה במכתב לחברה.
שי בייזר, עו"ד
מנהל הפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
