האם ניתן להגיש תביעה נגד פלאפון על חיוב חריג בגין גלישה?
עסקת פלאפון
ישראל שיאונוב
20/02/11
עשיתי עסקה בחברת הסלולר "פלאפון"
באמצעות נציג שהיה אצלי בבית.
בתום העסקה הנציג התקשר לחברת "פלאפון"
כדי לברר באמצעות שקופית ממה מורכבת חבילת העסקה, כל השיחה הטלפונית עם הנציג הוקלטה
בהסכמתו. הוא הסביר את תנאי העסקה. בנוגע לאינטרנט, נאמר שיש לי גלישה חופשית עד 2GB חינם
(פרט להורדות). חזרתי ושאלתי להיות בטוח והנציג אישר שאני מקבל גלישה חופשית חופשית
ללא תשלום כל עוד לא עברתי את מסגרת ה- 2GB. כעבור חודש בקבלת
החשבונית הופתעתי לראות שחייבו אותי על הגלישות בסך של כמעד 2000 ש"ח. פניתי אליהם,
למרכז השירות, הם לא מוכנים להקשיב.
אני מבקש את עזרתכם בנידון..
בתודה מראש, ישראל
באמצעות נציג שהיה אצלי בבית.
בתום העסקה הנציג התקשר לחברת "פלאפון"
כדי לברר באמצעות שקופית ממה מורכבת חבילת העסקה, כל השיחה הטלפונית עם הנציג הוקלטה
בהסכמתו. הוא הסביר את תנאי העסקה. בנוגע לאינטרנט, נאמר שיש לי גלישה חופשית עד 2GB חינם
(פרט להורדות). חזרתי ושאלתי להיות בטוח והנציג אישר שאני מקבל גלישה חופשית חופשית
ללא תשלום כל עוד לא עברתי את מסגרת ה- 2GB. כעבור חודש בקבלת
החשבונית הופתעתי לראות שחייבו אותי על הגלישות בסך של כמעד 2000 ש"ח. פניתי אליהם,
למרכז השירות, הם לא מוכנים להקשיב.
אני מבקש את עזרתכם בנידון..
בתודה מראש, ישראל
חריגה מחבילת גלישה
עו"ד א. אהרונוב
20/02/11
ערב טוב ישראל,
באם חרגת מחבילת הגלישה, הרי שככל שידעת על מגבלת החריגה מראש, החיוב תקף. מאידך, אם החברה מחייבת אותך בגין חריגה מהיקף חבילה קטן יותר ממה שהובטח לך בע"פ, הרי שיש מקום לפתוח בהליך משפטי כנגד החברה (מה גם שיש בידיך הוכחות מוקלטות להבטחה).
באם חרגת מחבילת הגלישה, הרי שככל שידעת על מגבלת החריגה מראש, החיוב תקף. מאידך, אם החברה מחייבת אותך בגין חריגה מהיקף חבילה קטן יותר ממה שהובטח לך בע"פ, הרי שיש מקום לפתוח בהליך משפטי כנגד החברה (מה גם שיש בידיך הוכחות מוקלטות להבטחה).
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מה השאלה?
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה
כיצד ניתן לפעול כשיש שינוי חד צדדי בחוזה רכישת רכב?
הפרשי ריבית והצמדה
איתור מספר חברה