האם יש חובת הוכחה על הספק לאספקת תוכנה במקרה של עסקה חסרה?

שלום רב!
לפני מספר חודשים ביצעתי עסקה טלפונית לרכישת תוכנה "קונקטור - ניהולית 2000". לאחר שהורדתי תוכנה דמו למחשב ביקשתי להפעיל אותה. מנהל החברה השתלט מרחוק על המחשב ולכאורה הפעיל אותה.
לאחר מספר ימים ננעלה התוכנה. בדיוק כפי שננעלת תוכנה שתוקף הדמו שלה פג. פניתי אל המנהל במטרה לטפל אך כל שעשה היה לדחות אותי.
פניתי אל חברת האשראי בבקשה לבטל מאז ועד היום (מאי 09) בירורים ובירורים. היום הודיעו לי כי הוחלט לחייב אותי וממש לא ברור לי על בסיס מה ההחלטה הוכרעה.
ביקשתי להבין האם יש בידי חברת האשראי הוכחה ברורה לגבי אספקת המוצר - כמובן שלא מכיוון שהיא לא סופקה. במהלך השיחה חשתי כי ההחלטה נתקבלה ע"פ פרשנויות של נציג או מי מטעם חברת האשראי של דברי ודברי הספק.
שאלתי היא מה אומר החוק באופן ברור לגבי העניין? האם יש חובת הוכחה של אספקת המוצר ע"י הספק במקרה כזה או שהדבר נתון בידי התרשמות של הנציג מחברת האשראי ולמי הוא/היא מאמינה?
כמו כן הוסבר לי (לדעתי תורץ לי ) כי תוכנה אינה כמו שולחן או מוצר מוחשי ועל כן הדין במקרה זה הינו שונה. - האם זה נכון?
מה עלי לעשות? כעט החברה מחייבת אותי בסכום של2200 ש"ח ואני בלי תוכנה ובלי כלום ביד. ובכל מקרה אינני רוצה את התוכנה הזו.
לתשובתכם אודה.