האם יש לי עילה לתבוע את סלקום על בעיות קליטה בדירה שלי?
על פניו, האם יש לי עילה לתבוע את חברת סלקום?
יניב
16/05/12
שלום ותודה על השירות המדהים שלכם :-)התניידתי לפני כשנה וחצי מאורנג' לסלקום.הנתון (העובדתי) שלא ידעתי עליו, זה שאין קליטה מוחלטת בכל רחבי הדירה שלי, למעט בחלק מאוד ספציפי סמוך לוטרינה במרפסת.פניתי לסלקום מספר פעמים, ואחרי טרטורים בירוקרטיים אופייניים, נערכה בדיקה של המחלקה הטכנית, וקיבלתי אישור שאכן אין קליטה טובה באזור שלי, ובתוך הדירה אין קליטה מוחלטת.הפתרון היחיד שהוצע לי היה חיבור המכשיר לטלפון נייח.דחיתי את הפתרון הזה, גם בגלל שזה לא נוח, וגם מפני שזה לא פותר את הבעיה שאין גלישה הסלולרית.השבוע 'נכנעתי' והסכמתי לפתרון הלא נוח הזה, אבל אמרו לי שעכשיו "גם זה אין" וש"החברה פועלת לשיפור הקליטה בכל הארץ באופן כללי" (אין צפי או תאריך יעד משוער מתי זה יקרה).האם יהיה זה חכם לבקש מבית משפט לתביעות קטנות שיורה לחברה לבטל את העסקה, לקחת את המכשיר ולוותר על התשלומים שנותרו עליו?כל החברות מוכרות מכשירים "מחודשים", ואני לא תובע אותם על מה ששילמתי בעבר, למרות שלא נהינתי מהמכשיר בכלל (אני עובד מהבית ושוהה בו רוב היום).תודה
ממליץ לך להפעיל עורך דין שישלח מכתב וידרוש
ש
16/05/12
את ביטול העסקה. בהיבט הטכני: יש לסלקום פתרון של התקנת מגבר על גג ביתך או במקום אחר קרוב מאוד לבית. זה עובד מעולה אבל הם מציעים את השירות הזה חינם רק ללקוחות שמדברים הרבה.העלות היא כאלפיים ש"ח או מעט יותר.בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי