מהן הדרכים להוכיח עילה לתביעה נגד חברת תקשורת בגין שירות לקוי?
עילה לתביעה נגד חברת תקשורת
רועי
21/09/09
שלום רב,
אני מנוי באחת מחברות התקשורת שמספקת לי שירותי אנטרנט וקו טלפון ביתי. בפועל, מידי פעם כשהאנטרנט (לצורך העניין תוכנה מסוימת) דולקת,
יש רעשים, דיליי ואפילו ניתוק הקו לחלוטין.
מצב זה קורה לעיתים קרובות,ואיני מקבל תמורה עבור כספי.
מה עליי לעשות על מנת להוכיח את העניין? איך אני מקדם את העניין על מנת לזכות בתביעה? אציין כיהגיע אליי טכנאי לבית, ואינספור שיחות טלפון לתמיכה הטכנית לא פתרו את הבעיה. תודה מראש!
אני מנוי באחת מחברות התקשורת שמספקת לי שירותי אנטרנט וקו טלפון ביתי. בפועל, מידי פעם כשהאנטרנט (לצורך העניין תוכנה מסוימת) דולקת,
יש רעשים, דיליי ואפילו ניתוק הקו לחלוטין.
מצב זה קורה לעיתים קרובות,ואיני מקבל תמורה עבור כספי.
מה עליי לעשות על מנת להוכיח את העניין? איך אני מקדם את העניין על מנת לזכות בתביעה? אציין כיהגיע אליי טכנאי לבית, ואינספור שיחות טלפון לתמיכה הטכנית לא פתרו את הבעיה. תודה מראש!
תביעה נגד ספקית אינטרנט
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
22/09/09
ערב טוב רועי,
עליך לתעד פניות שלך לשירות התמיכה כל פעם שיש בעיה ואת השירות הלקוי, למשל, הקלטה של שיחות מול שירות הלקוחות או ביקור של הטכנאי. גם ללא הוכחות יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש בגרסתך. בשלב ראשון כדאי לפנות לחברה בכתב ולדרוש ביטול ההתקשרות והשבת הכספים ולו בכדי להתוודע לתגובתה, לעמוד על גרסתה ולהעריך את איכותה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בברכה
עליך לתעד פניות שלך לשירות התמיכה כל פעם שיש בעיה ואת השירות הלקוי, למשל, הקלטה של שיחות מול שירות הלקוחות או ביקור של הטכנאי. גם ללא הוכחות יתכן ותצליח לשכנע את ביהמ"ש בגרסתך. בשלב ראשון כדאי לפנות לחברה בכתב ולדרוש ביטול ההתקשרות והשבת הכספים ולו בכדי להתוודע לתגובתה, לעמוד על גרסתה ולהעריך את איכותה.
בברכה,
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום צרכנות
בברכה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
אוטובוס שלא עצר
האם אפשר לתבוע על תולעים בשוקולד?
פיצוי לפי חוק הטכנאים - אי הגעת שליח כרטיס אשראי
יונים בתוך בית משותף
חיוב שגוי