האם ניתן לתבוע את הדואר על אובדן חבילה?

שלום רב,
הזמנתי סמארטפון מסין בעל של 130 דולר, החבילה הגיעה לארץ ושילמתי מכס בסך 76 ש"ח.
לאחר ששילמתי את המכס החבילה לא הגיעה במשך כמה ימים ובשל כך פניתי לדואר לבירור אודות החבילה.
הם בדקו ואמרו שהחבילה אבדה ושהם ממליצים לי לפנות לחנות ממנה נרכש המוצר כדי שהיא תתבע את הדואר לקבלת החזר כספי.
פניתי לחנות והם ראו לפי המעקב של החבילה שהיא עדיין בדרך ופשוט לא נמסרה.
פניתי שוב לדואר בבקשה שישנו את סטטוס המעקב ל"אבד" כדי שאוכל להוכיח לחנות שהחבילה אבדה.
בינתיים קניתי טלפון אחר בארץ כיוון שכבר הייתי חייב טלפון אחר.
פתחתי תלונה אצל מבקר המדינה עקב השירות לקוחות הנוראי שהדואר נתן לי (הכל מוקלט ומתועד).
התקשרה אלי עו"ד ממשרד המבקר המדינה ואמרה שהיא ראתה את הפניה שלי והיא דיברה עם הדואר ושהחבילה נמסרה ליעדה, היא אמרה שהם התנצלו בפניה על זה שהם אמרו שהחבילה אבדה בלי שבדקו באמת לעומק (לי הם אמרו שלאחר בדיקה מעמיקה דבר הדואר לא נמצא)לאחר כמה ימים החבילה באמת הגיעה.
כאמור קניתי כבר טלפון אחר וכרגע אני תקוע עם מכשיר בשווי 550 ₪ בגלל טעות של הדואר.
אני רוצה לשאול האם יש עילה לתביעה.
בתודה.