מציע לך לפנות לקליניקה למשפט באוניברסיטה שלך

שלום, אני רוצה לדעת מה לעשות בנושא ולא בטוחה אם פנייה משפטית תעזור. אני בת 23 ואין לי ידע בנושא משפטים. מדובר בחברה ידוע בארץ וכחלק מאחריות בן לאומית של מחשב. הבאתי את המחשב שלי לתיקון לפני כ4 חודשים והבטיחו לי שתוך שבועיים אני אקבל את המחשב חזרה. (מחשב חדש ויקר בן חודשיים בלבד שניקנה בחול, לא נפל, לא נשרט). לאחר מכן במשך זמן רב הם דיווחו כי מחכים לרכיב מחול, פעם הלוח M לא תקין, אחכ אמרו לי שהדיסק קשיח לא תקין, אחכ אמרו לי שהמחשב תקין ויום לאחר מכן דיווח כי זאת טעות.. עד שלא דיברתי עם המנהלת לא נתנו לי תשובות. לאחר שיחה עם המנהלת העבירו את המקרה ורצו להחזיר לי דגם  חלופי, שלחו לי 2 הצעות ששתיהם פחות טובות מהמחשב שהיה לי. אחרי דיון ארוך ומייגע במיילים שכל כמה ימים עונים כל מייל ובמהלכו אמרו שהמסך שהיה לי qhd פלוס פחות טוב מהמסך שהציעו (שקר) אמרו שאלו המחשבים היחידים שיכולים להציע. דיברתי עם המוקד והם אמרו לי לחפש בזאפ מחשב ולשלוח במייל, עשיתי זאת ובמייל כתוב, אל תציעי מחשבים, תבחרי ממה ששלחנו לך. עניתי להם וסירבתי למחשבים ודיברתי עם מישהו שאמר שיבדוק את העניין, לאחר שבוע קיבלתי מייל "לאחר בדיקה מקיפה מאוד נציע לך את הדגמים הבאים (אותם דגמים כמו מקודם!) " עכשיו הם מציעים לי החזר כספי כשווי המחשב שקניתי בחול מה שלא ניראה לי הגיוני בכלל, המחשב נקנה בחול כי יותר זול, היו שם תמונות ותוכן רב שהלך לאיבוד, עוגמת נפש ענקית על 4 חודשים של טרטורים, מריחות ושקרים מצד החברה ובנוסף 4 חודשים ללא מחשב שחיוני לי ביותר כסטודנטית (נאלצתי לבוא בשישי אחהצ לאוניברסיטה לתכנת ולהשאיל מחשבים מאחרים) בבקשה תעזזרו לי, אינני יודעת מה לעשות. 4 חודשים בברוך הזה. האם פנייה משפטית תעזור לי בנושא?

תודה