שלום רב, ברצוני לקבל עצה והדרכה כיצד לכתוב כתב תביעה כנגד הדואר.אפרט את פרטי המקרה ואשמח להדרכה בהמשך-בתאריך 21.10.15 נלקחה חבילה מסניף הדואר בבאר שבע (אפרט את הסניף הרלוונטי במידת הצורך) החבילה הכילה מוצרי איפור יקרים בשווי רב, מאתר אירופאי יוקרתי ובטיחותי.אני הגעתי לסניף הדואר ב27.10.15 וגיליתישהחבילה נלקחה בידי אדם אחר! שהוא לא אני, כלומר החבילה הגיעה לידיים הלא נכונות!!! האדם שלקח את החבילה (אני יודע זאת על פי מספר המעקב שסופק לי בעת הקניה) חתם בשם, מספר ת.ז וטלפון שאינם שלי!!! כאשר הגעתי לסניף הדואר שבו התבקשתי לקבל את החבילה קיבלתי תשובה מן הפקידה במקום שהחבילה כבר נלקחה!- בתגובה אמרתי שהדבר לא יתכן בגלל שהפתק בידיי ואני לא באתי לקחת את החבילה ומעבר לכך לא הייתי בעיר באותו זמן.-אותה פקידה אמרה שעל פי הרישומים החבילה נלקחה בתאריך 21.10.15 על ידי!!!- בתגובה שוב הסברתי לה שהדבר איננו אפשרי, מפני שלא הייתי בעיר באותו זמן ומעבר לכך שוב חזרתי ואמרתי שהפתק היה בידיי כולל אמצעי הזיהוי הנדרש.-הפקידה המשיכה והתעקשה שאני כנראה איני זוכר או "מבולבל"/שכחתי"/"לוקה בשגעון" ואולי כדי "שאשב בצד ואנסה להיזכר שלקחתי את החבילה".לאחר שעה ! של יחס משפיל ומזלזל של פקידת הדואר במקום, התקשרתי לשירות הלקוחות המרכזי של דואר ישראל בטל' 171 .שם נאמר לי ואני מצטט(בנוסף יש בידיי את ההקלטה המעידה על כך) "החתימה ומס' ת.ז החתומים ברישום קבלת החבילות אינם שלי"!!!!!!!!!!-מנקודה זו ואילך הבנתי שנפלה טעות אדירה של דואר ישראל וגם הפקיד איתו שוחחתי בטלפון הודה בכך!-משם הופנתי לפניות הציבור שאותם לא היה ניתן להשיג במשך מספר ימים בכמה וכמה מספרים שונים.-חזרתי לשירות הלקוחות של דואר ישראל לצורך קבלת פתרון טוב יותר ושם נאמר לי כי "תחזור" אלי מנהלת פניות הציבור של סניף באר שבע, דבר שלא קרה!!-מאז דיברתי עם מספר גורמים שונים בדואר, פקידים ואחראי משמרת, שחשוב לי לציין שכולם ללא יוצא מן הכלל דיברו בצורה פוגענית, מזלזלת, אדישה וללא שום רצון לפתור את הבעיה שהם יצרו, אלא להפך.-קיבלתי את ההבטחה שוב ושוב כי "יחזרו אלי" דבר שכרגיל לא קרה.***חשוב לי להדגיש שבמשך יותר משבועיים שהחלה אותה "הרפתקאה מפוקפקת" בסניפי הדואר השונים בבאר שבע לא זכיתי למענה ומעבר לכך בזבזתי זמן, אני סטודנט שלומד מחוץ לעיר ואין לי זמן להתעסק בנושא ולמרות זאת אולצתי להתעסק ולהשקיע כוחות נפשיים בזוטות שכאלו.-אתמול(8.11.15) החלטתי כי איני מוכן לוותר למרות שיטת ההתשה הידועה שדואר ישראל משתמש בה, כמענה לכמות האדירה של לקוחותיו הלא מרוצים ולפתוח בתביעה קטנה.-התקשרתי שוב לשירות לקוחות על מנת לקבל העתק של הפרטים שנחתמו בעת לקיחת החבילה שלי ורק שאיימתי בתביעה משפטית הועברתי סוף סוף לאחראית משמרת שכרגיל לא הייתה נחמדה כלל וכלל ו"הבטיחה לי שיחזרו אלי למחרת", דבר אשר אכן קרה אך, הבחורה שחזרה אליי הייתה לא מקצועית כלל ואף האשימה אותי כי הטעות שנעשתה היא שלי!!! ולא של הדואר.-אני שוב בפעם המיליון הסברתי לה את פרטי המקרה ובתגובה היא אמרה כי "תבדוק את העניין ותחזור אליי לאחר 10 דק" דבר שכרגיל לא קרה..-לאחר כל עוגמת הנפש שחוויתי בשבועות האחרונים החלטתי שאינני הולך לוותר לסניף הדואר, מעבר לנושא הכספי של החבילה והפרטים האישיים שלי שהיו בתוכה הזלזול המביש וההתנהלות הבזויה של אנשי הדואר הביאו אותי לקריסת כוחות נפשיים ולדרך ללא מוצא מסיבה זו החלטתי להמשיך הלאה בתביעה.לכן פירטתי ככל הניתן בפרטי המקרה, יש בידי מספר רב של שיחות מוקלטות המעיד על כל שקרה ועל היחס המזלזל של אותם עובדי דואר.אשמח להבין בפרטי פרטים אילו דברים עליי להבין, לרשום ולשלוח על מנת לשלוח את התביעה לבית משפט.בברכה, רוני.
