איך ניתן לבטל הזמנה של רהיט ולדרוש החזרת דמי מקדמה?

רכשנו רהיט מחברת רהיטים(לא בהזמנה מיוחדת אלא אחד מהדגמים שהוצגו בחנות)
ביקשנו אספקה לעוד כמה חודשים (ספטמבר)
התבקשנו לשלם מקדמה כדי לשמר "מבצע"
שילמנו 2000 ש"ח באשראי (שנגבה במקום)
לאחר מכן התחרטנו
הרהיט עדיין לא סופק.
בעל החנות לא רוצה להשיב את דמי המקדמה ומחייב אותנו לקחת משהו אחר מחנותו. ואנחנו לא מעוניינים,הקטע המרגיז שהוא מנופף בדף שחתמנו עליו שביטול
ביטול הזמנה (לא ביטול עסקה) מחייב אותנו ב 25 % מהעסקה. יש דבר כזה? חוקי להחתים על מסמך כזה בכלל? לא היינו מודעים לזה בזמן החתימה!!!
להיפך הוא הצהיר כל הזמן שסכום המקדמה הוא רק לשמר מבצע ולא מחייב אותנו בכלל ושכל רגע אנחנו אם נרצה יכולים לבטל ולקבל את מלוא הכסף בחזרה! נאמר כמה ווכמה בעל פה על ידי המנהל בזמן החתימה. מה עושים מול נוכל כזה?

מה עושים? הבו עצה!
תודה מראש.