האם בעל החנות צודק כאשר הוא מסרב לפצות על נעליים פגומות?
נעליים פגומות
יעל
10/01/12
שלום
רכשתי מגפיים מעור בחנות יוקרתית בשנה שעברה, בעלות של 500 ש"ח [כאשר בעונה תימחרו אותם ב 1400 ש"ח]. כעבור חודש הסולייה נחצתה לשניים. נשברה באמצע. אחרי ויכוחים המוכר הסכים להחליף את המגפיים לזוג זהה. השנה, בחודש דצמבר [ז"א שהלכתי איתם השנה כחודשיים], בסיס המגפיים נחצה לשניים בדיוק באותו מקום כמו הזוג הקודם.
פניתי לבעל החנות בטענה שאם שני הזוגות נשברו באותו האופן, דבר שבחיים לא חשבתי שיכול לקראת לנעל, אפילו מגפיים שקניתי בשוק החזיקו לי שנים... עובדתית יש פגם בייצור.
פניתי לסנדלר שיתקן את הסוליה וגם הוא טען שהנעל פגומה.
בעל החנות לא מוכן לא לתקן ולא לפצות אותי במגף חדש.
הוא טוען שגם כשאני קונה מקרר- אני מקבלת אחריות לשנה...
האם הוא צודק?
רכשתי מגפיים מעור בחנות יוקרתית בשנה שעברה, בעלות של 500 ש"ח [כאשר בעונה תימחרו אותם ב 1400 ש"ח]. כעבור חודש הסולייה נחצתה לשניים. נשברה באמצע. אחרי ויכוחים המוכר הסכים להחליף את המגפיים לזוג זהה. השנה, בחודש דצמבר [ז"א שהלכתי איתם השנה כחודשיים], בסיס המגפיים נחצה לשניים בדיוק באותו מקום כמו הזוג הקודם.
פניתי לבעל החנות בטענה שאם שני הזוגות נשברו באותו האופן, דבר שבחיים לא חשבתי שיכול לקראת לנעל, אפילו מגפיים שקניתי בשוק החזיקו לי שנים... עובדתית יש פגם בייצור.
פניתי לסנדלר שיתקן את הסוליה וגם הוא טען שהנעל פגומה.
בעל החנות לא מוכן לא לתקן ולא לפצות אותי במגף חדש.
הוא טוען שגם כשאני קונה מקרר- אני מקבלת אחריות לשנה...
האם הוא צודק?
בעלי חנויות אינם נוטים להיענות לדרישות כאלה אך...
לא עו"ד
10/01/12
אם מדובר בנעלים של חברה מוכרת, מותג כדאי לפנות ליבואן.היבואן סוחר בכמויות גדולות של מוצרים ולכן יכול לספוג הרבה יותר מאשר החנות. בעל החנות לא תמים ומבין שייתכן שיש פגם אך עדיף לו להשאר עם רווח בכיס ולקוח לא מרוצה.לעתים קרובות מפצה היבואן לקוחות אפילו כשהם לא תמיד צודקים בטענותיהם. אם לא יועיל וזו חברה מוכרת, תפני ישר לחברה, כדאי שצלמי את הפגמים.אם לא יענו ויפצו אפשר לתבוע ועדיף את היבואן, כאחראי על הסחורה ויש יותר סיכוי שיעדיף לפצות ולא יתעסק בקטנות כבעל החנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
החנות החליפה בעלות - איך לממש את פסק הדין?
האם מדובר בחוזה אחיד?
האם יש עילה לביטול עסקה במקרה של ספה עם כיסוי פגום?
המשך
הפרשי ריבית והצמדה