האם חוקי לנתק מנוי טלפון חד צדדית באמצעות הודעת סמס בלבד?
ניתוק חד צדדי משירות טלפון
נחמן
03/02/22
היית מנוי בחברת תקשורת מסוימת לחבילת שיחות לחול 1500 דקות ב 15 ש''ח לחודש.
איבדתי את כרטיס האשראי ולא עודכן כרטיס חדש.
החברה ניתקה אותי באופן חד צדדי וללא משלוח התראה. לאחר מכן חויבתי כמנוי מזדמן על סך 777 שח כ4.5 ש''ח לדקה.
פניתי אליהם והם אמרו לי שהם מודיעים על ניתוק דרך הודעת סמס ולא במייל שבו אני מקבל את החשבונית החודשית. הקו שלי הוא קו כשר ולכן לא קיבלתי את הודעת הסמס.
אני שואל האם זה חוקי לנתק מנוי בצורה חד צדדית, ע''י שליחת סמס, להדגיש שמי שמסמס לקו כשר, מקבל הודעה חוזרת שההודעה לא נשלחה.
אני רוצה לציין שבעבר היה מקרה כזה של אובדן כרטיס והחברה התקשרה אלי לנייד הכשר לעדכן את החוב והכרטיס. במקרה הזה הם אומרים שנעשה ניסיון אחד להתקשר אלי. אבל לא הייתי זמין. התראה במייל או לחשבונית החודשית הם לא שלחו.
ניתוק קו באופן חד צדדי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
04/02/22
צריך לבדוק את הסוגיה מול משרד התקשורת
אמורים להיות נהלים ברורים בנושא לגבי האופן בו אפשר לנתק קו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
עילת תביעה נגד בוקינג
אי הגשת כוס מים במטוס - האם אפשר לתבוע?
חברה לקחה ממני הלוואה ולא החזירה. כיצד לפעול?
מה השאלה המשפטית?
האם חברת החשמל יכולה לסרב להחליף את שם המשלם עם חוב פתוח?