כיצד ניתן לדרוש החזר כספי ופיצוי על נזק כתוצאה מטיפול לייזר?

שלוםאני מטופלת כשנה וחצי בפרופורציה להסרת שיער בשוקיים, בית שחי ומפשעות. אני נמצאת כעת בערך במחצית הטיפולים (6 מתוך 12).בטיפול האחרון בשוקיים שהיה לפני כחצי שנה, הרופאה אמרה לפני הטיפול שהעור מעט שזוף ביחס לפעמים קודמות (זה היה 3 חודשים לאחר שנחשפתי לשמש פעם אחת במהלך חופשה) אני שאלתי האם כדאי לדחות את הטיפול והרופאה אמרה שאין צורך ושמקסימום תשתמש בדרגה נמוכה יותר. הטיפול כאב מאוד ולמרות שהערתי על כך מסתבר שהרופאה השתמשה בעוצמה גבוהה מאוד.לאחר הטיפול נגרמו כוויות ולאחר מכן נותרו כתמים לבנים ברורים על כל השטח הקדמי של השוקיים בשתי הרגליים.פניתי לפרופורציה, הם הפנו אותי לרופאה מנהלתית ולרופא עור. שניהם טענו שזה סיכון ידוע בלייזר ושהפתרון היחידי הוא לחכות שנה שנתיים ולראות האם זה נעלם.בנוסף אמרו שהפתרון היחידי הוא לנסות לשזף את הכתמים.אמרתי שאני לא נוהגת להיחשף לשמש ונאמר לי שאני מתנגדת לפתרון שהם מציעים לי.כרגע אני נמצאת במצב בו לא רק שלא הושגה התוצאה אלא נגרם לי נזק אסתטי. אני לא מעוניינת להמשיך את הטיפולים אצלם וכרגע גם לא יכולה לאור הנזק. ביקשתי החזר כספי ונאמר לי שלא אקבל.האם יש אפשרות לדרוש החזר כספי ופיצוי על הנזק שנגרם? חשוב לי לציין כי לא הוסבר לי שכתמים זה סיכון שכרוך בטיפול ולמרות שזה מופיע בטופס ההסכמה (בתור סיכון נדיר) שאלתי את היועצת מספר פעמים והובטח לי שהטיפול בטוח ב- 100 אחוזים.תודה