כיצד ניתן להגיש תביעה על נזקי צנרת מדירה שכנה?

שלום,

דירה של קרוב משפחתי סבלה בחורף האחרון מנזקים חמורים של עובש,רטיבות וקילוף בעיקר בתקרות, אך גם בקירות עצמם. אנחנו סברנו שהנזקים הם כתוצאה מנזילה בקומה מעליו, והאצנו בבעלת הדירה למעלה להביא איש מקצוע שיבדוק את העניין. איש המקצוע בדק, אמר שצריך לעשות תיקונים ביותר מ20000 שקלים, אך שאלה לטענתו תיקונים מינוריים, ולא קשורים לבעיה בדירה מתחתיה, בו קרוב משפחתי גר. לאחר שהבחור סיים את עבודתו (ולאחריו גם הקרוב שיפץ את הנזקים שנגרמו בעלות כמה אלפי שקלים) הבעיה נעלמה. באנו בטענה לבעלת הדירה למעלה שתשתתף בהוצאות השיפוץ, מסיבה הגיונית (לדעתי) שהיא תיקנה והבעיה נעלמה, ולפיכך היא אחראית לבעיה. היא כופרת באשמה, אומרת שיש לה מכתב מהבחור ששיפץ לה את הדירה שזה לא אשמתה (לא יודע כמה אובייקטיבי יכול להיות בחור אם שילמו לו יותר מ20000 ש"ח על התיקון) והפנתה אותנו לשכן נוסף עם קיר גובל שלטענתה יכול להיות ששיפץ בזמן שהיא שיפצה, ולכן הבעיה נפתרה (אנחנו לא יודעים דבר על "השיפוץ" שלו)

 

מה על קרוב משפחתנו (שחי מביטוח לאומי ומצבו הכלכלי לא מזהיר) לעשות ? האם ניתן לתבוע אותה במקרה כזה?