כיצד ניתן לפעול כאשר תיקון מחשב גרם לנזק נוסף?

שלום.לפני כשבוע הגשתי את המחשב הנייד שלי לתיקון. משהו בהצגת הצבעים על מסכים חיוצוניים (מקרן למשל) לא עבד טוב.שלושה ימים לאחר מכן החזירו לי את המחשב בטענה שאי אפשר לפתור את הבעיה לשמה באתי. כשהגעתי לקחת את המחשב בדקתי בדיקה שטחית שהמחשב עובד ונסגר טוב והודיתי לטכנאי. רק יומיים לאחר מכן יצא לי לפתוח את המחשב ולעבוד על המחשב "על ממש" ולהפתעתי גיליתי שיש בעיה חדשה- הפעם לא רק שהצבעים בהקרנ במקרן לא תקינים אלא גם הצבעים של המסך עצמו (שפעם עבדו נהדר!) לא עובדים טוב. תוך מספר שעות המסך נעשה חשוך לגמרי וכבר לא יכולתי לעבוד בכלל.כשהגעתי בטענות למוכר הוא לא הסכים בכלל לקבל אותי, בהמשך הוא אמר שכשהמחשב יצא מהם הוא היה תקין ויש לו דוח מהמעבדה  להוכיח זאת וגם אני לא אמרתי כלום כשבדקתי את המחשב. הוא מאשים אותי שהפלתי את המחשב בביתי ושאני מאשימה אותו בעוולה שלא עשה.ראוי לציין שלא חתמתי על שום אישור שהמחשב תקין, ואף אחד לא הדריך אותי איך לעשות בדיקה מקיפה (מי חשב לבדוק את רמת הצבעוניות של המסך?!) שאלותיי:1. מהן זכויות הצרכן במקרים בהם הוא מגיש מכשיר לתיקון שחוזר אליו במצב יותר גרוע ממה שהגיע (עד רמה שלא ניתן להשתמש בו יותר?)2. האם לדעתכם האשמה הופכת להיות שלי ברגע שלא בדקתי את המחשב בדיקה קפדנית בקבלתו? 3. האם יש לי "קייס" לתבוע/ לעשות משהו כדי שהם יתקנו את העוולה?4. מה לעשות? אני כועסת, ופגועה וממש אובדת עצות...הצילו...