איך ניתן לתבוע פיצויים מחברת התקנה על היעדרות המתקין?

הזמנתי דלת פלדלת מחברת שריונית חסם. הם קבעו

איתי בתחילת השבוע שיבוא מתקין ביום חמישי בשעה 18:00. במשך השבוע התקשרתי במשך 3 פעמים

לוודא שאין שינויי בשעת ההתקנה, וכמו כן גם כשעה

לפני ההתקנה התקשרתי בכדי לוודא שהמתקין יגיע

 בזמן, בכל הפעמים נאמר לי שהכל יתבצע כמתוכנן.

בשעה 18:30 התקשרתי לשירות שלהם לברר מה עולה בגורל המתקין והם אמרו לי שהוא מתעכב טיפה

אצל לקוח אחר והוא כבר מגיע אליי.

בשעה 19:00 כבר נראה לי חשוד מאוד שהמתקין לא

מברר איתי אם זה בסדר לאחר ואז שוב התקשרתי

לשירות והם ניסו להשיג את המתקין ולא הצליחו,

 גם אני ניסיתי להשיגו כ-15 שיחות שהוא לא ענה לי בכלל. לטענת החברה המתקין גם לא ענה להם.

יום למחרת רציתי לבטל את העסקה אך הם טענו כי לא

 ניתן לבטל לאחר שהדלת הוזמנה לפי מידות ונתנו לי תירוצים שונים להברזה של הטכנאי שלאחר מכן

 התבררו כלא נכונים בכלל.

אמרתי להם שאני רוצה פיצויי כספי על סך 600 ש''ח 

והם מוכנים לתת 200 ש''ח פיצויי או מזוזה או שלט

לדלת שווה ערך של 290-490 ש''ח.

ברצוני לדעת כיצד ממשיכים מפה ואיך אני יכול לתבוע אותם על כל המקרה הנ''ל