האם ניתן לתבוע את דואר ישראל?

שלום לכם,

לפני 3 שנים בצעתי רכישה של טובין מאתר אינטרנט בחו"ל, כאשר התשלום בגין כך, מועבר בפועל ע"י בנק הפועלים בישראל.

לפי האתר, הטובין היו אמורים להתקבל במען בתוך 15 ימים לכל היותר, לאחר 30 ימים מביצוע הרכישה, פניתי אל דואר ישראל ודרשתי לברר מדוע טרם קיבלתי את החבילה.

לאחר יומים הודיעו לי, שהשליח העביר זאת בטעות לכתובת בעיר נתניה ובתוך יממה, הנ"ל ישוב למוקד ומשם יצרו איתי קשר, לאחר שנקבע איתי פעמים ביוזמת המוקד של דואר שליחים, למרות הגעתי למקום פיזית, החבילה נעלמה וטרם נמצאה.

פניתי מס' רב של פעמים, אל דואר ישראל והבטיחו לי שהעניין בבדיקה, לאחר יומים הודיעו לי כי החבילה לא נמצאה והאחריות בגין העלמות החבילה, היא על דואר חו"ל (היינו על המשלח).

שאלתי אליכם, האומנם ? הרי לפי הודעה של דואר ישראל, החבילה הגיע למרכז החלוקה בפ"ת ומשם היא הועברה בטעות למען בעיר נתניה וממילא למיטב הבנתי, קיימת עילה לתביעה כנגד דואר ישראל בלבד.

האם ניתן לתבוע, תביעה מסוג זה, בביהמ"ש לתביעות קטנות מדובר בטובין בערך של 1,000 $.

ואם כן, את מי עלי לתבוע.

1. מוקד שליחים של דואר ישראל ?
2. הנהלה הראשית בדואר ישראל ?
3. בנק הפועלים ?


אודה על תגובתכם