איך ניתן לפעול מול בעל החנות כדי להחליף מקרר פגום במקרר חדש?
מקרר שהגיע פגום
איילת
30/11/10
הוריי רכשו מקרר.
כשהגיע המקרר הוא הגיע ללא אריזת קרטון הרמטית, אלא רק ארוז בניילון, ומלוכלך בליכלוך שחור.
לאחר פתיחת המקרר והתקנתו כנדרש על ידי שירות קריסטל, התברר כי המקרר פגום- גומייה בדלת תא הקירור אינה אוטמת ותא הקירור "מזיע" במפנים ויותר טיפטופי מים וקרח. כמו כן- המנוע משמיע רעשים לא סבירים וישנו שיפשוף באזור תא הקירור מבפנים.
אנו דורשים מבעל החנות להחליף לנו מוצר זה שהגיע לא תקין, אך הוא מתעלם ומפנה אותנו לשירות קריסטל.
שירות קריסטל מצידם- רצו לתקן את המוצר, אך אנו רוצים לקבל מוצר חדש ותקין ולא פגום.
מה אנו יכולים לעשות?
איך ניתן לפעול מול בעל החנות כדי שיחליף את המקרר למקרר חדש ותקין, כפי ששילמנו עליו?
תודה,
איילת
כשהגיע המקרר הוא הגיע ללא אריזת קרטון הרמטית, אלא רק ארוז בניילון, ומלוכלך בליכלוך שחור.
לאחר פתיחת המקרר והתקנתו כנדרש על ידי שירות קריסטל, התברר כי המקרר פגום- גומייה בדלת תא הקירור אינה אוטמת ותא הקירור "מזיע" במפנים ויותר טיפטופי מים וקרח. כמו כן- המנוע משמיע רעשים לא סבירים וישנו שיפשוף באזור תא הקירור מבפנים.
אנו דורשים מבעל החנות להחליף לנו מוצר זה שהגיע לא תקין, אך הוא מתעלם ומפנה אותנו לשירות קריסטל.
שירות קריסטל מצידם- רצו לתקן את המוצר, אך אנו רוצים לקבל מוצר חדש ותקין ולא פגום.
מה אנו יכולים לעשות?
איך ניתן לפעול מול בעל החנות כדי שיחליף את המקרר למקרר חדש ותקין, כפי ששילמנו עליו?
תודה,
איילת
מקרר פגום
עו"ד שי בייזר
30/11/10
שלום רב,
בפנייך שתי אפשרויות.
האחת להודיע לחנות על ביטול ההסכם לאור הפרתו (ביקשתם לרכוש מוצר חדש ותקין וקיבלתם מוצר מקולקל) ולדרוש לקבל בחזרה את כספיכם.
השנייה - לדרוש ממנו לקבל מקרר חדש ותקין במקום המקולקל.
בכל אחת מהאפשרויות לעיל באפשרות הורייך לפנות לבית משפט ולתבוע השבה של הכסף אשר שולם (במקרה של ביטול) או אכיפת ההסכם (במקרה שרוצים מקרר חדש).
בכל מקרה והואיל והליך בבית משפט נמשך זמן רב, הייתי מציע לפנות שוב בכתב לחנות, ולדרוש מקרר חדש, ולציין שאם דרישתכם לא תענה תנקטו בהליכים משפטיים. ניתן אף לשלוח מכתב של עו"ד.
בהצלחה.
בפנייך שתי אפשרויות.
האחת להודיע לחנות על ביטול ההסכם לאור הפרתו (ביקשתם לרכוש מוצר חדש ותקין וקיבלתם מוצר מקולקל) ולדרוש לקבל בחזרה את כספיכם.
השנייה - לדרוש ממנו לקבל מקרר חדש ותקין במקום המקולקל.
בכל אחת מהאפשרויות לעיל באפשרות הורייך לפנות לבית משפט ולתבוע השבה של הכסף אשר שולם (במקרה של ביטול) או אכיפת ההסכם (במקרה שרוצים מקרר חדש).
בכל מקרה והואיל והליך בבית משפט נמשך זמן רב, הייתי מציע לפנות שוב בכתב לחנות, ולדרוש מקרר חדש, ולציין שאם דרישתכם לא תענה תנקטו בהליכים משפטיים. ניתן אף לשלוח מכתב של עו"ד.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
אפשר להגיש תביעה קטנה על נשיכת כלב?
האם להגיש תשובה להגנה בתביעה קטנה?
התנגדתי בויטרינה לא מסומנת במסעדה. האם אפשר לתבוע?
חברת הסלולרי לא חוזרת להודעות
מהו פרק הזמן המותר לתיקון מקרר תקול לפי תקנות הגנת הצרכן?